Ámbito de estudio de las finanzas

Ámbito de estudio de las finanzas

Presentación del Master en Pack: Master en Inteligencia de Negocio + Master en Marketing y Dirección Comercial Online Objetivo: Con este Máster se pretende formar a nuestos alumnos para que sean Analistas de Inteligencia de Negocio. Este perfil profesional te otorgará las competencias para ser: Expertos en la toma de decisiones estratégicas en las organizaciones. Profesionales en herramientas y modelos avanzados de análisis de datos y gestión predictiva. Generando así reportes de alto valor añadido en todas las áreas de las empresas. Además... Como complemento a este perfil se incluyen los conocimientos necesarios para desarrollar las tecnicas y practicas de la toma de decisiones comerciales. Presentación del Máster en Marketing 3.0, Gestión y Dirección Comercial Online Presentación: El mundo de los negocios y las grandes empresas saben que destacar sobre los competidores es la clave para obtener más beneficios, por ello, solicitan personas con titulaciones adecuadas y especializadas en esos sectores, representando los perfiles profesionales más demandados: Gestión de Producto y Marca, Distribución y Gestión Comercial e Investigación en Comportamiento del Consumidor. Para ello es necesario aprender y fundamentar las claves necesarias en el mercado actual. «Marketing 3.0 contiene importantes ideas para los directivos. Pone el acento en el camino que nos conduce a los valores y hacen del ser humano el centro del negocio. Los innovadores diez credos integran el marketing con los valores y ofrecen un propósito a las compañías para ponerlos en práctica». OBJETIVO: Máster en Marketing 3.0 Profesional es brindar al alumno/a los conocimientos teóricos y prácticos necesarios para: * Liderar la transformación de las empresas a través de las funciones y responsabilidades del nuevo Director de Marketing. * Implementar los valores de liderar entornos complejos; Internacionalización; Capacidad analítica; Liderazgo y capacitación directiva. * Facilitar una visión creativa que te permita liderar el entorno con una mentalidad innovadora. * Proporcionar conocimientos sólidos, necesarios para desarrollar tu carrera en Dirección de Marketing y aportar una visión integrada de la función de Marketing dentro de la empresa. * Desarrollar las capacidades y competencias estratégicas y directivas.Temario del Máster en Marketing 3.0, Gestión y Dirección Comercial Online Temario: » MÓDULO 1 - HISTORIA Y DEFINICIÓN 1.1 - Evolución Historica y Definición de Marketing 1.2 - Alcance del Marketing 1.3 - Caso Practico Brave Heart Auto evaluación 1 » MÓDULO 2 - PLAN DE MARKETING 2.1 - El Plan de Marketing 2.2 - Etapas del Plan de Marketing 2.3 - Implementación del Plan de Marketing Auto evaluación 2 » MÓDULO 3 - MASTERCLASS ELABORACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING 3.1 - Elaboración de un Plan de Marketing Auto evaluación 3 » MÓDULO 4 - MASTERCLASS IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING 4.1 - Implementación de un Plan Marketing en una Empresa Auto evaluación 4 » MÓDULO 5 - BENCHMARKING 5.1 - Benchmarking 5.2 - Aplicación del Benchmarking Auto evaluación 5 » MÓDULO 6 - MARKETING 2.0 6.1 - Marketing 2.0 6.2 - Estrategias de Marketing 2.0 Auto evaluación 6 » MÓDULO 7 - MARKETING 3.0 7.1 - Fundamentos del Marketing 3.0 7.2 - Estrategias del Marketing 3.0 7.3 - Aplicaciones del Marketing 3.0 Auto evaluación 7 » MÓDULO 8 - MASTERCLASS INTERNATIONAL MARKETS. BUSINESS TRIPS 8.1 - International Markets. Business Trips. Auto evaluación 8 » MÓDULO 9 - DIRECCIÓN COMERCIAL 9.1 - Comunicación 9.2 - Motivación 9.3 - Los equipos de trabajo 9.4 - Las reuniones de trabajo 9.5 - Negociación 9.6 - Estrategias de negociación en la empresa 9.7 - Toma de decisiones 9.8 - Retribución Comercial Auto evaluación 9 » MÓDULO 10 - EL MERCADO 10.1 - El Entorno 10.2 - Investigación de Mercados I 10.3 - Investigación de Mercados II 10.4 - Caso Práctico Zara Auto evaluación 10 » MÓDULO 11 - MASTERCLASS COMO BUSCAR DISTRIBUIDORES EN LOS MERCADOS INTERNACIONALES 11.1 - Búsqueda Distribuidores Internacionales Auto evaluación 11 » MÓDULO 12 - EL PRODUCTO 12.1 - El Producto 12.2 - Diferenciación y Posicionamiento del Producto 12.3 - Desarrollo del Producto 12.4 - Caso Práctico Coca-cola Auto evaluación 12 » MÓDULO 13 - DISTRIBUCIÓN COMERCIAL 13.1 - Canal de Distribución 13.2 - Merchandising 13.3 - Caso Práctico Toys R Us Auto evaluación 13 » MÓDULO 14 - EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR 14.1 - El Comportamiento del Consumidor 14.2 - Caso Práctico Comportamiento del Consumidor Auto evaluación 14 » MÓDULO 15 - SEGMENTACIÓN DEL MERCADO 15.1 - Segmentación de Mercado Auto evaluación 15 » MÓDULO 16 - LA DEMANDA 16.1 - La Demanda Auto evaluación 16 » MÓDULO 17 - SISTEMA DE INFORMACIÓN 17.1 - Sistema de Información Auto evaluación 17 » MÓDULO 18 - EL CLIENTE 18.1 - El Concepto de CRM y Cliente 18.2 - Herramientas de Comunicación con el Cliente Auto evaluación 18 » EXAMEN FINAL El alumno cuenta tambien con recursos tales como: - Articulos relacionados - Documentación anexa Presentación del Máster en Alta Dirección y Marketing y Gestión Comercial Online Presentación: Este Máster se presenta dos itinerarios formativos independientes donde el alumno recibe dos títulos independientes. De una parte el alumno estudia en primera instancia el Máster de Alta Dirección de la Universidad Rey Juan Carlos y de otro lado el bloque de especialización en Marketing y Gestión Comercial de CEUPE. La colaboración de ambas instituciones a nivel académico han dado lugar a dos completos programas académicos enfocados al desarrollo de conocimiento en la alta dirección empresarial profundizando en materias de las ventas y el marketing como factor de especialización para aquellos profesionales que deseen ocupar puestos de relevancia en éste sector profesional. En el primer itinerario de Alta Dirección, se profundiza en áreas de trabajo tales como: gestión empresarial de los negocios, capacidad de liderar proyectos empresariales, ética y responsabilidad del empresario o directivo, dirección estratégica en los departamentos financieros, comercial y de recursos humanos o gestión de proyectos. Éstos son algunos de los ámbitos en los que mediante el método del caso e impartido por profesionales directivos, el alumno acabará dominando la dirección y administración de la empresa del siglo XXI. En el segundo itinerario académico de especialización, focalizamos nuestra atención y desarrollo práctico en el marketing y gestión comercial como uno de los grandes exponentes del crecimiento en la empresa y valor diferencial con respecto a la competencia. Uno de los principales objetivos es fortalecer la capacidad de liderazgo de la función de marketing y/o de la gestión comercial, con los conocimientos prácticos y teóricos precisos para la detección y creación del "vaTemario del Máster en Alta Dirección y Marketing y Gestión Comercial Online TEMARIO DEL PROGRAMA ACADÉMICO El Máster de Alta Dirección y Marketing&Gestión Comercial tiene dos itinerarios diferenciados, el primero forma parte del plan académico con la estructura y propuesta de contenidos académicos marcados por el programa universitario de la Universidad Rey Juan Carlos. El segundo está diseñado por CEUPE y trabaja todos los contenidos relacionados con la especialización en marketing&gestión comercial. Esto supone que todos los contenidos, extensión y actualizaciones del máster contemplan un rigor de excelencia académica y profesional cumpliendo los patrones marcados por el Espacio Europeo de Educación Superior. DIRECCIÓN FINANCIERA TEMA 1: PLANIFICACIÓN FINANCIERA 1. Situación financiera de la empresa 2. Los flujos financieros de la empresa 3. Objetivos financieros 4. Estrategia financiera TEMA 2: INVERSIONES Y FINANCIACIÓN 1. Análisis de la de las decisiones de inversión y financiación del Proyecto 2. Determinación de la rentabilidad 3. Fuentes de financiación propia 4. Fuentes de financiación ajena 5. La financiación de proyectos 6. El coste de capital TEMA 3: ANÁLISIS DE RIESGO 1. El riesgo en la empresa 2. Riesgos sistemáticos 3. Riesgo específicos 4. El punto muerto 5. Los distintos escenarios TEMA 4: GESTIÓN FINANCIERA 1. Gestión de la tesoreria 2. Gestión de cobros 3. Control financiero DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS TEMA 1: LA DIRECCIÓN ESTRATEGICA DE LOS RECURSOS HUMANOS 1. Introducción 2. Evolución del departamento de recursos humanos 3. Gestión estratégica de recursos humanos 4. Perfil del director de RRHH 5. Comunicación en la empresarial TEMA 2: FUNCIONES DE RRHH 1. Introducción 2. Análisis funcional de puestos y planificación de los RRHH 3. Reclutamiento y selección del personal 4. Formación y desarrollo de carreras profesionales TEMA 3: EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO 1. Introducción 2. Evaluación del desempeño 3. Proceso de evaluación del rendimiento 4. Gestión de evaluación del Rendimiento 5. Liderazgo y Motivación 6. Talento TEMA 4: LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS POR COMPETENCIA 1. Introducción 2. La retribución en la empresa 3. La gestión de la retribución 4. Tendencias en la política retributiva DIRECCIÓN COMERCIAL TEMA 1: ESTRUCTURACIÓN DE UNA PLAN DE MARKETING 1. Concepto y relevancia de marketing 1. Estructura de un plan de marketing: marketing estratégico y operativo TEMA 2: DECISIONES DEL MARKETING ESTRATÉGICO 1. Fuentes de información 2. Análisis del entorno 3. Análisis de los competidos 4. Análisis del comportamiento del consumidor 5. Segmentación, público objetivo y posicionamiento TEMA 3: TÁCTICAS DEL MARKETING OPERATIVO 1. Política de producto 2. Política de precio 3. Política de comunicación 4. Política de distribución TEMA 4: CONTROL E IMPLEMENTACIÓN DE UNA PLAN DE MARKETING 1. Indicadores de control del Plan 2. Plazos de cumplimiento 3. Resumen ejecutivo y presentación de un Plan de Marketing TECNOLOGÍA Y DIRECCIÓN DE OPERACIONES TEMA 1: INTRODUCCIÓN A LA DIRECCIÓN DE PRODUCCIÓN Y OPERACIONES 1. Introducción 2. Meta y Estrategia 3. Decisiones básicas en Dirección de Operaciones TEMA 2: EL DISEÑO DEL PRODUCTO Y EL PROCESO PRODUCTIVO. INNOVACIÓN. 1. El producto como fuente de ventaja competitiva 2. El proceso de desarrollo de productos. Innovación. 3. El proceso productivo como fuente de ventaja competitiva 4. Tipos de procesos productivos 5. Ciclo de vida de los procesos 6. Gestión de la innovación TEMA 3: LA CAPACIDAD PRODUCTIVA 1. La importancia estratégica de la decisión de capacidad 2. Medición de la capacidad 3. Planificación y control de la capacidad TEMA 4: LOCALIZACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE LAS INSTALACIONES 1. La localización de las instalaciones y su importancia estratégica 2. Métodos para evaluar las alternativas de localización 3. La distribución en planta y su importancia estratégica TEMA 5: CADENA DE SUMINISTRO 1. Importancia estratégica de la cadena de suministro 2. Aprovisionamiento. Selección del proveedor 3. Estrategias de cadena de suministro TEMA 6: CALIDAD 1. Importancia Estratégica de la Calidad 2. Costes de la calidad 3. Estandarización de la calidad 4. Gestión de la calidad Total. 5. Herramientas para el control de la calidad TEMA 7: GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL 1. Concepto de Sostenibilidad 2. Diseño y producción para la sostenibilidad 3. Regulaciones y estándares DIRECCIÓN ESTRATÉGICA TEMA 1: INTRODUCCIÓN A LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 1. Conceptos básicos 2. Estrategias y objetivos 3. Visión y misión TEMA 2: ANÁLISIS ESTRATÉGICO 1. Análisis del entorno 2. Macroentorno 3. Microentorno 4. Análisis de situación TEMA 3: FORMULACIÓN ESTRATÉGICA 1. Estrategias competitivas 2. Liderazgo en costes 3. Diferenciación 4. Estrategias corporativas 5. La matriz de Ansoff 6. Integración vertical 7. Internacionalización 8. Selección de mercado 9. Formas de internacionalización TEMA 4: SELECCIÓN 1. Proceso de selección 2. Indicadores 3. Evaluación TEMA 5: IMPLANTACIÓN Y CONTROL 1. CMI 2. El mapa estratégico 3. Indicadores 4. Metas 5. Acciones 6. Gestión del cambio 7. Diagnóstico del cambio 8. La resistencia al cambio 9. El preceso del cambio (Lewin) 10.La gestión del cambio (Kotter) NEGOCIOS GOBIERNO Y ECONOMÍA INTERNACIONAL TEMA 1: GESTIÓN DE LOS NEGOCIOS DESDE LA PERSPECTIVA EMPRESARIAL 1. Aspectos principales de la actividad empresarial 2. Los niveles de dirección de la empresa 3. Medidas de control de la empresa 4. Claves del éxito empresarial TEMA 2: EL PROCESO DE LA INNOVACIÓN 1. ¿En qué consiste la innovación empresarial? 2. Tipos de innovaciones 3. Gestión de la innovación 4. Problemática del proceso de innovación TEMA 3: GOBIERNO CORPORATIVO 1. Análisis del entorno empresarial 2. Tipos de organizaciones 3. Estrategias de competitividad 4. Los mercados internacionales: estrategias de internacionalización TEMA 4: LA LEGITIMIDAD EMPRESARIAL 1. El proceso de la legitimación empresarial 2. Tipos de legitimidad 3. Impacto de la legitimidad en la actividad empresarial 4. Estrategias de la legitimidad empresarial TEMA 5: ECONOMÍA INTERNACIONAL 1. Marco económico internacional: Instituciones internacionales 2. Situación económica mundial 3. Los mercados emergentes 4. Riesgos del mercado internacional LIDERAZGO COMPORTAMIENTO Y RESPONSABILIDAD SOCIAL TEMA 1: GESTIÓN DE LOS NEGOCIOS DESDE LA PERSPECTIVA EMPRESARIAL 1. Aspectos principales de la actividad empresarial 2. Los niveles de dirección de la empresa 3. Medidas de control de la empresa 4. Claves del éxito empresarial TEMA 2: EL PROCESO DE LA INNOVACIÓN 1. ¿En qué consiste la innovación empresarial? 2. Tipos de innovaciones 3. Gestión de la innovación 4. Problemática del proceso de innovación TEMA 3: GOBIERNO CORPORATIVO 1. Análisis del entorno empresarial 2. Tipos de organizaciones 3. Estrategias de competitividad 4. Los mercados internacionales: estrategias de internacionalización TEMA 4: LA LEGITIMIDAD EMPRESARIAL 1. El proceso de la legitimación empresarial 2. Tipos de legitimidad 3. Impacto de la legitimidad en la actividad empresarial 4. Estrategias de la legitimidad empresarial TEMA 5: ECONOMÍA INTERNACIONAL 1. Marco económico internacional: Instituciones internacionales 2. Situación económica mundial 3. Los mercados emergentes 4. Riesgos del mercado internacional ANALISIS INTEGRAL DE EMPRESAS TEMA 1: GESTIÓN DE LOS NEGOCIOS DESDE LA PERSPECTIVA EMPRESARIAL 1. Aspectos principales de la actividad empresarial 2. Los niveles de dirección de la empresa 3. Medidas de control de la empresa 4. Claves del éxito empresarial TEMA 2: EL PROCESO DE LA INNOVACIÓN 1. ¿En qué consiste la innovación empresarial? 2. Tipos de innovaciones 3. Gestión de la innovación 4. Problemática del proceso de innovación TEMA 3: GOBIERNO CORPORATIVO 1. Análisis del entorno empresarial 2. Tipos de organizaciones 3. Estrategias de competitividad 4. Los mercados internacionales: estrategias de internacionalización TEMA 4: LA LEGITIMIDAD EMPRESARIAL 1. El proceso de la legitimación empresarial 2. Tipos de legitimidad 3. Impacto de la legitimidad en la actividad empresarial 4. Estrategias de la legitimidad empresarial TEMA 5: ECONOMÍA INTERNACIONAL 1. Marco económico internacional: Instituciones internacionales 2. Situación económica mundial 3. Los mercados emergentes 4. Riesgos del mercado internacional SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MARKETING E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS TEMA 1: LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN MARKETING 1. ¿Qué es el sistema de información en marketing? 2. Obtención de la información Sistema de datos el data warehouse Data mining y características Sistema de inteligencia de marketing Sistema de investigación de marketing Funciones de los subsistemas del sim TEMA 2: INVESTIGACIÓN COMERCIAL PATA TOMAR DECISIONES 1. Definiciones investigación comercial 2. Etapas de la investigación comercial 3. El proceso de investigación comercial según kotler 4. Tres tipos de información para inteligencia comercial 5. Factores clave de éxito en los negocios 6. Tipos de investigación de mercado 7. Herramientas para la investigación de mercado 8. Público objetivo o target group 9. Segmentación del mercado 10. Ciclo de vida del producto y de la empresa 11. Uso del ciclo de vida como indicador para la estrategia de marketing 12. Usos del estudio del ciclo de vida 13. ¿Cómo se hace un estudio de mercado? 14. Técnicas de elaboración de un estudio de mercado 15.Técnicas cuantitativas 16. Técnicas cualitativas TEMA 3: INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA - ¿En qué consiste la investigación cuantitativa? - Selección y tamaño de la muestra ¿Qué es la muestra? Criterios de clasificación de los diferentes tipos de muestreo Muestreos no probabilísticas Muestreos probabilisticos - Muestreo aleatorio sin reemplazamiento en la práctica - Muestreo estratificado en la práctica - Errores en la investigación por medio de encuesta - Revisión del concepto de variable y escalas de medición - Escalas - Investigación mediante encuestas - Concepto y tipos de cuestionario Entrevistas personales Entrevistas telefónicas Cuestionario por correo Material para realizar la encuesta: el cuestionario Tasa de respuesta Tipos de análisis estadístico Técnicas de análisis de la información Ejemplo del uso de métodos estadísticos clásicos TEMA 4: MÉTODOS ONLINE DE INVESTIGACIÓN COMERCIAL La adopción tecnológica en el sector de la investigación comercial Herramientas de investigación en internet TEMA 5: INVESTIGACIÓN AL SPSS - Orígenes Tipología de las variables Variables cualitativas o categóricas Variables cuantitativas, numéricas o de resumen - Ventanas y extensiones de los ficheros spss Editor de datos Visor de resultados Definición de las variables Nombre de la variable Tipo de variable Etiqueta de la variable Etiqueta de los valores Valores perdidos Columna y alineación Medida de la variable - Tratamiento de las variables - Explotación de datos SERVICIOS DE LA CALIDAD PERCIBIDA TEMA 1: MARKETING DE SERVICIOS 1. ¿Qué es el marketing de servicios? 2. Los encuentros de servicio y la cultura de servicio. 3. Importancia de las personas en el marketing de servicios y el marketing relacional 4. Características de los servicios 5. La Calidad del Servicio y la Cultura de Servicio 6. El marketing interno como factor impulsor de la calidad en empresas de servicios TEMA 2: SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE 1. Introducción al servicio de atención al cliente 2. Etapas del proceso de compra 3. Papel de la Comunicación en la Atención de Calidad 4. Procedimientos para diseñar el servicio al cliente TEMA 3: FIDELIZACIÓN DE CLIENTES 1. La fidelización como objetivo empresarial 2. Vinculación de colaboradores 3. El proceso de quejas y reclamaciones TEMA 4: HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD PERCIBIDA 1. Gestión de la calidad 2. Conceptualización de la calidad de servicio 3. Evolución del concepto de calidad: del Control de la Calidad a la Gestión Total 4. La Gestión de la Calidad 5. Principales herramientas de calidad 6. Clasificación y definición de las herramientas de calidad 7. Control de la Calidad utilizando Excel TEMA 5: MODELOS DE MEDICIÓN 1. Modelos de medición y escalas 2. Medicción y análisis de la satisfacción del cliente. La herramienta 3. Cómo elaborar un cuestionario para evaluar la satisfacción de nuestros clientes 4. El cliente y sus percepciones del servicio el modelo de brechas 5. EFQM. Los 12 desafíos. Herramienta para la evaluación del liderazgo 6. Caso Empresa: Creatur TEMA 6. NORMAS ISO 1. La norma ISO 8402 y la norma ISO 9000 2. Normas ISO 9001:2000. Sistema de Gestión de la Calidad. Requisitos 3. Descripción de cada uno de los apartados de un manual de calidad 4. Conceptos de Normalización y Certificación 5. Modelo Cuestionario ISO 9000 COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL TEMA 1: COMUNICACIÓN EMPRESARIAL 1. Elementos del proceso de comunicación 2. Organización de la empresa 3. Vías y direcciones de la comunicación en la empresa 4. Clasificacion de las vías de comunicación TEMA 2: COMUNICACIÓN INTERNA 1. La comunicación interna 2. Fases de un plan de comunicación interna 3. Obstáculos en la implantación: los mandos intermedios 4. El plan de coordinación y comunicación interna, el pcci 5. Comunicación interna y externa. Dos sistemas interdependientes 6. Indicadores cualitativos y prioridades de comunicación interna TEMA 3: COMUNICACIÓN EXTERNA 1. La comunicación corporativa 2. Los medios de comunicación 3. Las notas de prensa 4. Los gabinetes de prensa 5. Estrategias de comunicación externa: patrocinio y mecenazgo TEMA 4: COMUNICACIÓN WEB 1. La empresa 2.0 2. Las redes sociales corporativas 3. Cultura participativa y centrada en los empleados 4. Las redes sociales internas 5. La red social corporativa 6. La gestión de contactos y los grupos de trabajo 7. Optimización del perfil corporativo 8. Salas de prensa digitales y medios de comunicación 9. Ventajas de las salas de prensa en línea 10. Elementos de las salas de prensa en línea 11. Ventajas de internet en la comunicación empresarial TEMA 5: PROTOCOLO Y COMUNICACIÓN EMPRESARIAL 1. Protocolo y comunicación 2. La indumentaria para acontecimientos importantes 3. Colocación de los comensales en la mesa 4. Tratamientos y fórmulas de cortesía 5. El protocolo de los discursos 6. La recepción y la despedida TEMA 6: RSC, EVENTOS, RR.PP. Y PLAN DE COMUNICACIÓN 1. La responsabilidad social corporativa en la empresa (RSC) 2. Los eventos en las empresas 3. El plan estrategico de comunicación 4. Estructura del plan estratégico de comunicación 5. Los planes de comunicación 6. Herramientas para la gestión de la comunicación 7. Estrategias de comunicación para la empresa PUBLICIDAD TEMA 1: PUBLICIDAD CORPORATIVA 1. La publicidad como proceso persuasivo y de comunicación 2. Los eslabones del engranaje publicitario 3. El anunciante 4. La agencia de publicidad 5. Los medios de comunicación 6. Las centrales de medios 7. Publicidad promocional y marketing directo 8. Servicios de evaluación: Consultoría y análisis 9. Nuevas fórmulas publicitarias EXAMEN Y TRABAJO FIN DE MASTER EXAMEN PRESENCIAL El alumno a la finalización de los diferentes módulos del programa deberá realizar de manera presencial en el mes de Mayo en Madrid (Sede de la URJC) o en Bogotá (sede por definir) un examen en el que se evaluará todos los conocimientos de la maestría. Se valorará la realización del examen en otras sedes como México DF, Lima o Quito dependiendo del número de alumnos que se presenten a examen. TRABAJO FIN DE MÁSTER Para la superación final del Máster Oficial, el alumno debe desarrollar en paralelo al estudio del master un trabajo fin de máster que será tutorizado por un profesor asignado. La entrega tendrá como fecha máxima en el mes de mayo y su defensa final se realizará en el mes de junio. lor" del producto (bienes, servicios e ideas), como generador de la satisfacción del cliente. Está diseñado y enfocado a profesionales con experiencia en puestos de responsabilidad, mínimo tres años, que pretendan liderar en breve la función marketing en la empresa y/o la gestión comercial en los diversos ámbitos de los negocios, bienes, servicios e ideas, con una clara vocación creativa, innovadora y transnacional. Presentación del Master en MBA & Máster en Marketing y Gestión Comercial Online DESTINATARIOS El MBA & Máster en Marketing y Gestión Comercial está dirigido a todas aquellas persona que estén interesadas en implantar y mejorar la Temario del Master en MBA & Máster en Marketing y Gestión Comercial Online PRESENTACIÓN Domina las técnicas de Marketing y Gestión Comercial y conviértete en un líder capaz de conectar con cada uno de tus clientes y dar respuestas a todas sus necesidades La importancia del Marketing y la Gestión Comercial dentro del proceso de planificación de una empresa es muy grande. Por ello, el responsable de Marketing y Gestión Comercial debe llevar el liderazgo en el proceso de planificación. Es él quien especifica la estrategia ideal de producto mercado para la empresa y esto, en definitiva, supone un aspecto clave de la estrategia empresarial. Los directores de Marketing y Gestión Comercial deben medir los resultados de los programas de marketing en términos de una mayor cuota de mercado, crecimiento de los ingresos y mejora de la rentabilidad de manera que los demás miembros del equipo directivo reconozcan su importancia y le asignen los recursos adecuados para asegurar su éxito. OBJETIVOS El MBA & Máster en Marketing y Gestión Comercial pretende dotar al alumno de los siguientes conocimientos y habilidades: Proporcionar una visión integral y estratégica de la empresa. Dominar las técnicas empresariales de dirección media y alta dirección. Desarrollar dotes de liderazgo que le permitan llevar a su equipo de trabajo a alcanzar los objetivos generales planteados. Asumir la dirección de las estrategias de Marketing y la Gestión Comercial. Gestionar la actividad comercial y los diferentes canales de distribución y logística en los actuales contextos de mercados. Desarrollar y gestionar de forma global planes de Marketing. Crear campañas de Marketing Digital. Identificar oportunidades, amenazas y cambios en el entorno competitivo y actuar ágilmente frente a estos cambios. Entender, tanto de manera teórica como práctica, los roles que se presenta en el mundo empresarial y realizar el proceso de selección de los candidatos adecuados para cada puesto. Interpretar todos y cada uno de los documentos financieros fundamentales de las empresas: Balance, Cuenta de Resultados, Presupuesto de Tesorería... Conocer las principales técnicas de marketing y establecer distintas formas de aumentar ingresos en una empresa. Conocer los beneficios de la gestión de existencias y de los métodos de toma de decisiones. Diseñar alternativas estratégicas y operativas para la toma de decisiones. TEMARIO VOLUMEN I. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA VOLUMEN II. INTRODUCCIÓN A LA CONTABILIDAD VOLUMEN III. PUBLICIDAD VOLUMEN IV. COACHING EJECUTIVO VOLUMEN V. HERRAMIENTAS DE NEGOCIACIÓN VOLUMEN VI. COMERCIO ELECTRÓNICO VOLUMEN VII. CADENA DE SUMINISTRO VOLUMEN VIII. ASESORÍA EN RRHH VOLUMEN IX. DIRECCIÓN DE FINANZAS VOLUMEN X. GESTIÓN DE EQUIPOS VOLUMEN XI. PRACTITIONER EN PNL VOLUMEN XII. COMERCIO EMPRESARIAL VOLUMEN XIII. FISCALIDAD EN LOS MERCADOS VOLUMEN XIV. TRIBUTACIÓN DE SOCIEDADES VOLUMEN XV. MARKETING GENERAL VOLUMEN XVI. RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LAS EMPRESAS Presentación del Master en Mmk - Máster en Dirección Comercial y Marketing Empresarial Online PRESENTACIÓN DEL PROGRAMA Este programa Máster Marketing y Dirección Comercial se encuentra autorizado y publicado en el catálogo de títulos universitarios de la Universidad de Alcalá como Máster en Dirección Comercial y Marketing Empresarial. Para su diseño, elaboración e impartición, está siguiendo los patrones de garantía y rigor de excelencia académica que exige y contempla el Consejo de Universidades. Si deseara ampliar más información respecto de la colaboración CEUPE-UAH así como el programa académico, acceda al siguiente enlace: Publicación Oficial. El plan de estudios de este programa está diseñado según las directrices del Espacio Europeo de Educación Superior y equivalente a 60 créditos ECTS El Máster en Dirección Comercial y Marketing de CEUPE y la Universidad de Alcalá, proporciona una especialización práctica en estrategias de Marketing y gestión comercial, apoyado con una parte muy sólida en gestión estratégica empresarial y directiva. Especialmente diseñado para que profesionales de Marketing y Comerciales con perfil técnico o directivo puedan enfrentarse con garantía de éxito a los nuevos retos que plantea una sociedad de consumo en constante cambio. La globalización del mercado sumado a mercado en constante cambio, hacen de la necesidad de formar verdaderos profesionales del marketing y la gestión comercial. El mundo empresarial cada vez más competitivo exige de los profesionales mejor formados en conocimiento y aplicación de las últimas tendencias del área. Profesionales con una sólida formación, conocedores de las nuevas tendencias del marketing moderno y con un profundo conocimiento de los aspectos organizativos generadores de valor corporativo. La capacidad de información inmediata y precisa por parte de los consumidores, hacen que su grado de exigencia sea cada vez mayor. Agencias de marketing, departamentos comerciales, empresas grandes o pequeñas se ven en la necesidad de encontrar profesionales dentro del área de Marketing y Dirección Comercial con sólidos e innovadores conocimientos, así como habilidades necesarias para saber dar respuesta al entorno y al mercado actual y la capacidad para convertir las tecnologías existentes en una ventaja competitiva frente a la competencia. gestión y la planificación de las políticas de marketing y gestión comercial. Directores y gestores de Pymes y grandes empresas. Profesionales que estén interesados en conocer las necesidades de sus clientes y mejorar su respuesta empresarial. Responsables de Marketing, Publicidad y Comunicación. Profesionales, emprendedores y empresarios que quieran actualizarse o añadir un diferencial a su experiencia. Y en general, a todas aquellas personas interesadas en el mundo de la Dirección de Empresas (MBA) y el Marketing y la Gestión Comercial.El Máster de Alta Dirección y Marketing&Gestión Comercial de CEUPE y el Máster Universitario en Alta Dirección de la Universidad Rey Juan Carlos son dos programas con itinerarios distintos, que se imparte de manera conjunta durante el año académico. El alumno recibirá dos títulos independientes, el Máster Universitario en Alta Dirección, titulación oficial expedida por la universidad Rey Juan Carlos, y la titulación propia expedida por CEUPE - Centro Europeo de Postgrado. Temario del Curso de Telemarketing Online Objetivos Comprender los principios, conceptos e instrumentos del marketing y su influencia en la venta. Conocer las principales aplicaciones de la red de Internet y su uso en la empresa. Entender los conceptos de calidad y servicio, así como las características de los productos y servicios que ofrecen las empresas. Dotar al alumnado de las herramientas necesarias para conocer las técnicas de investigación y medición de la demanda. Temario del contenido completo (incluido manual online) 1. Conceptos básicos de marketing 1.1. Introducción 1.2. Conceptos del marketing 2. Creación de listas de distribución para la captación de clientes 2.1. Listas de distribución 3. Programas de fidelización de clientes 3.1. ¿por qué son diferentes las empresas de servicios? 3.2. Dificultades para gestionar la calidad en el servicio 3.3. Costo de calidad y falta de calidad 3.4. Gestión de la calidad: asunto de método 3.5. Ejemplo de gestión de calidad en el servicio 4. Realización de estudios sobre clientes potenciales 4.1. La investigación de mercados 4.2. Las fuentes de información 4.3. El trabajo de campo 4.4. La muestra y la selección de los encuestados 4.5. Métodos de investigación cualitativa y cuantitativa 4.6. Técnicas de preguntas en las investigaciones 4.7. Los métodos de investigación por encuestas (I) 4.8. La experimentación y el marketing de prueba 5. Programas de atención al cliente y técnicas de venta 5.1. La exigencia del cliente 5.2. El cliente: aspectos a destacar 5.3. La percepción de calidad 5.4. Gestión de la calidad total 5.5. El cliente es el rey 5.6. Estrategias 6. Mailing a través de internet 6.1. La planificación 6.2. La estrategia 6.3. El formato del mensaje 6.4. Los elementos de un e-mail 6.5. Medición de los resultados 7. Páginas web en internet 7.1. La revolución de internet 7.2. Internet en la empresa 7.3. Consideraciones previas a la presencia en internet 7.4. Definición de objetos y puesta en marcha 8. Marketing en internet 8.1. Definición de marketing online 8.2. El mercado virtual 8.3. Los grupos de clientes 8.4. Estrategias para el marketing en internet 8.5. Elementos del marketing mix: producto, precio, promoción y plaza o distribución 8.6. Medios de difusión online 8.7. La personalización Temario del Curso de Telemarketing para Exigentes Online Redirección de correo Enfrentarse a la bandeja de entrada Mensajes de texto y mensajes HTML El contenido de los mensajes Evitar confusiones y malentendidos Organizar mensajes en carpetas Filtros contra el spam Peligros en el envío de correo Todos somos mensajeros El programa de correo electrónico El funcionamiento del correo electrónico Listas de correo y foros Referencias de mensajes anteriores Archivos adjuntos y enlaces Emociones en el correo electrónico La sesión de lectura de correo Correo electrónico seguro Consultar más información Temario del Curso de Plan Avanza. Telemarketing Online Introducción al marketing directo por Internet: e-mail Marketing. Listas de distribución. Programas de Fidelización de Clientes. Diseño y puesta en marcha de campañas de marketing on line. Obtención y análisis de la información obtenida por internet. Comercio electrónico Define el comercio electrónico en todas sus facetas; describiendo las modalidades que existen y la tecnología que lo hace posible. Muestra como llevar a cabo todo un proyecto de negocio por Internet estudiando sus ventajas e inconvenientes y demás conceptos como: marketing; logística; distribución; medidas de pago y seguridad, sin dejar de lado el marco legislativo que envuelve Internet. E-business y e-commerce Muestra todos los conceptos referentes al comercio electrónico, diferenciando el e-business y el e-commerce. Nos muestra a través de ejemplos los distintos tipos de comercio electrónico que existen y las diferentes modalidades, dándonos a conocer todas las ventajas e inconvenientes que podemos encontrar al ampliar un negocio a través de Internet. Cambios en la gestión empresarial Describe las modalidades de negocios que existe en Internet y cual es la fuente de ingresos de cada modalidad. En esta unidad se muestra un ejemplo de cómo una empresa se introduce dentro del campo del comercio electrónico, dado a conocer que pasos se deben seguir para llevarlo a cabo. Comercio electrónico entre empresas Explica una de las modalidades más importantes del comercio electrónico que hay, el comercio entre dos empresas. Informando de lo que es un marketplace, los tipos que existen y sus beneficios. Comercio electrónico al consumidor final (B2C) Trata de informar de una de las modalidades del comercio electrónico, la que existe con el consumidor final. Nos muestra con ejemplos todo el proceso de compra y las ventajas e inconvenientes de esta modalidad de comercio. Marketing en Internet Describe todas las técnicas existentes de publicidad para dar a conocer un negocio por Internet, como centrarnos en los clientes para obtener toda la información que deseamos. Aspectos legales Trata todo el marco legislativo que podemos encontrar con lo referente al comercio electrónico y Internet. Informa de los delitos que se pueden encontrar en Internet. Futuro del Comercio Electrónico Explica como ha ido evolucionando los negocios en Internet, y como se muestra el plan de futuro, a que van a apostar los negocios en el futuro. El impacto del comercio electrónico en los diferentes sectores de la economía. Marketing Aprendizaje sobre el marketing, los medios que usa y sus distintas aplicaciones. Introducción al Marketing En esta primera lección se nos presentan los principios básicos del marketing, la identificación de un deseo o una necesidad, en los campos de aplicación y su alcance. La gestión del Marketing En esta lección aprendemos todo sobre la gestión comercial, proceso por el cual la empresa, teniendo en cuenta las nuevas y variables necesidades del mercado, se adapta a ellas reorientando su cartera de productos. Sistemas de información e investigación en marketing Estudio del SIM y sus subsistemas, recopilación de información valiosa para el buen funcionamiento de una campaña de marketing. También conoceremos el proceso de investigación de mercados y las distintas herramientas de las que hace uso. El mercado Definición de mercado y sus distintos tipos, microentorno y macroentorno. Segmentación y posicionamiento En esta lección aprendemos la importancia de la segmentación del mercado en la labor del marketing. El comportamiento del consumidor En esta lección aprenderemos sobre el comportamiento de los distintos tipos de consumidor frente al producto o servicio. El producto Conocimiento del producto, caracteres físicos, compositivos y atributos de valor. El precio Concepto de precio en marketing, selección de los objetivos, estimación de la demanda, estimación de costes, etc. La distribución En esta lección conoceremos la definición de distribución y su importancia en una buena campaña de marketing. La publicidad Definición de publicidad, características y las distintas formas de informar o persuadir al consumidor de las características del producto o servicio. Las relaciones públicas Definición de relaciones públicas, características y aplicaciones dentro de la campaña de marketing. Nuevas tecnologías Introducción a nuevas tecnologías de la c omunicación:e-comunicación y los aspectos más relevantes de la misma. Tipos de redes, formas de comunicación en red. Foros, BBS, IRC, etc. La E-Comunicación En esta lección veremos el concepto de e-comunicación y los aspectos más relevantes de la misma. Tipos de redes, formas de comunicación en red. Foros, BBS, IRC, etc. Archivo informático: sistemas de archivo En esta selección se estudia el archivo desde un punto de vista informático. Veremos formatos y sistemas de archivos, protocolos, etc. Archivo informático: Sistemas de almacenamiento y nuevas tecnologías Esta lección veremos los sistemas de almacenamiento de archivos informáticos más importantes, así como nuevas tecnologías aplicadas en este campo: reconocimiento de escritura y voz. Temario del Curso de Plan Avanza: Telemarketing Online Presentación Introducción al marketing directo por Internet: e-mail Marketing. Listas de distribución. Programas de Fidelización de Clientes. Diseño y puesta en marcha de campañas de marketing on line. Obtención y análisis de la información obtenida por internet. Contenido Comercio electrónico Define el comercio electrónico en todas sus facetas; describiendo las modalidades que existen y la tecnología que lo hace posible. Muestra como llevar a cabo todo un proyecto de negocio por Internet estudiando sus ventajas e inconvenientes y demás conceptos como: marketing; logística; distribución; medidas de pago y seguridad, sin dejar de lado el marco legislativo que envuelve Internet. E-business y e-commerce Muestra todos los conceptos referentes al comercio electrónico, diferenciando el e-business y el e-commerce. Nos muestra a través de ejemplos los distintos tipos de comercio electrónico que existen y las diferentes modalidades, dándonos a conocer todas las ventajas e inconvenientes que podemos encontrar al ampliar un negocio a través de Internet. Cambios en la gestión empresarial Describe las modalidades de negocios que existe en Internet y cual es la fuente de ingresos de cada modalidad. En esta unidad se muestra un ejemplo de cómo una empresa se introduce dentro del campo del comercio electrónico, dado a conocer que pasos se deben seguir para llevarlo a cabo. Comercio electrónico entre empresas Explica una de las modalidades más importantes del comercio electrónico que hay, el comercio entre dos empresas. Informando de lo que es un marketplace, los tipos que existen y sus beneficios. Comercio electrónico al consumidor final (B2C) Trata de informar de una de las modalidades del comercio electrónico, la que existe con el consumidor final. Nos muestra con ejemplos todo el proceso de compra y las ventajas e inconvenientes de esta modalidad de comercio. Marketing en Internet Describe todas las técnicas existentes de publicidad para dar a conocer un negocio por Internet, como centrarnos en los clientes para obtener toda la información que deseamos. Aspectos legales Trata todo el marco legislativo que podemos encontrar con lo referente al comercio electrónico y Internet. Informa de los delitos que se pueden encontrar en Internet. Futuro del Comercio Electrónico Explica como ha ido evolucionando los negocios en Internet, y como se muestra el plan de futuro, a que van a apostar los negocios en el futuro. El impacto del comercio electrónico en los diferentes sectores de la economía. Marketing Aprendizaje sobre el marketing, los medios que usa y sus distintas aplicaciones. Introducción al Marketing En esta primera lección se nos presentan los principios básicos del marketing, la identificación de un deseo o una necesidad, en los campos de aplicación y su alcance. La gestión del Marketing En esta lección aprendemos todo sobre la gestión comercial, proceso por el cual la empresa, teniendo en cuenta las nuevas y variables necesidades del mercado, se adapta a ellas reorientando su cartera de productos. Sistemas de información e investigación en marketing Estudio del SIM y sus subsistemas, recopilación de información valiosa para el buen funcionamiento de una campaña de marketing. También conoceremos el proceso de investigación de mercados y las distintas herramientas de las que hace uso. El mercado Definición de mercado y sus distintos tipos, microentorno y macroentorno. Segmentación y posicionamiento En esta lección aprendemos la importancia de la segmentación del mercado en la labor del marketing. El comportamiento del consumidor En esta lección aprenderemos sobre el comportamiento de los distintos tipos de consumidor frente al producto o servicio. El producto Conocimiento del producto, caracteres físicos, compositivos y atributos de valor. El precio Concepto de precio en marketing, selección de los objetivos, estimación de la demanda, estimación de costes, etc. La distribución En esta lección conoceremos la definición de distribución y su importancia en una buena campaña de marketing. La publicidad Definición de publicidad, características y las distintas formas de informar o persuadir al consumidor de las características del producto o servicio. Las relaciones públicas Definición de relaciones públicas, características y aplicaciones dentro de la campaña de marketing. Nuevas tecnologías Introducción a nuevas tecnologías de la c omunicación:e-comunicación y los aspectos más relevantes de la misma. Tipos de redes, formas de comunicación en red. Foros, BBS, IRC, etc. La E-Comunicación En esta lección veremos el concepto de e-comunicación y los aspectos más relevantes de la misma. Tipos de redes, formas de comunicación en red. Foros, BBS, IRC, etc. Archivo informático: sistemas de archivo En esta selección se estudia el archivo desde un punto de vista informático. Veremos formatos y sistemas de archivos, protocolos, etc. Archivo informático: Sistemas de almacenamiento y nuevas tecnologías Esta lección veremos los sistemas de almacenamiento de archivos informáticos más importantes, así como nuevas tecnologías aplicadas en este campo: reconocimiento de escritura y voz.Temario del Curso de Plan Avanza: Telemarketing Online Presentación Introducción al marketing directo por Internet: e-mail Marketing. Listas de distribución. Programas de Fidelización de Clientes. Diseño y puesta en marcha de campañas de marketing on line. Obtención y análisis de la información obtenida por internet. Contenido Comercio electrónico Define el comercio electrónico en todas sus facetas; describiendo las modalidades que existen y la tecnología que lo hace posible. Muestra como llevar a cabo todo un proyecto de negocio por Internet estudiando sus ventajas e inconvenientes y demás conceptos como: marketing; logística; distribución; medidas de pago y seguridad, sin dejar de lado el marco legislativo que envuelve Internet. E-business y e-commerce Muestra todos los conceptos referentes al comercio electrónico, diferenciando el e-business y el e-commerce. Nos muestra a través de ejemplos los distintos tipos de comercio electrónico que existen y las diferentes modalidades, dándonos a conocer todas las ventajas e inconvenientes que podemos encontrar al ampliar un negocio a través de Internet. Cambios en la gestión empresarial Describe las modalidades de negocios que existe en Internet y cual es la fuente de ingresos de cada modalidad. En esta unidad se muestra un ejemplo de cómo una empresa se introduce dentro del campo del comercio electrónico, dado a conocer que pasos se deben seguir para llevarlo a cabo. Comercio electrónico entre empresas Explica una de las modalidades más importantes del comercio electrónico que hay, el comercio entre dos empresas. Informando de lo que es un marketplace, los tipos que existen y sus beneficios. Comercio electrónico al consumidor final (B2C) Trata de informar de una de las modalidades del comercio electrónico, la que existe con el consumidor final. Nos muestra con ejemplos todo el proceso de compra y las ventajas e inconvenientes de esta modalidad de comercio. Marketing en Internet Describe todas las técnicas existentes de publicidad para dar a conocer un negocio por Internet, como centrarnos en los clientes para obtener toda la información que deseamos. Aspectos legales Trata todo el marco legislativo que podemos encontrar con lo referente al comercio electrónico y Internet. Informa de los delitos que se pueden encontrar en Internet. Futuro del Comercio Electrónico Explica como ha ido evolucionando los negocios en Internet, y como se muestra el plan de futuro, a que van a apostar los negocios en el futuro. El impacto del comercio electrónico en los diferentes sectores de la economía. Marketing Aprendizaje sobre el marketing, los medios que usa y sus distintas aplicaciones. Introducción al Marketing En esta primera lección se nos presentan los principios básicos del marketing, la identificación de un deseo o una necesidad, en los campos de aplicación y su alcance. La gestión del Marketing En esta lección aprendemos todo sobre la gestión comercial, proceso por el cual la empresa, teniendo en cuenta las nuevas y variables necesidades del mercado, se adapta a ellas reorientando su cartera de productos. Sistemas de información e investigación en marketing Estudio del SIM y sus subsistemas, recopilación de información valiosa para el buen funcionamiento de una campaña de marketing. También conoceremos el proceso de investigación de mercados y las distintas herramientas de las que hace uso. El mercado Definición de mercado y sus distintos tipos, microentorno y macroentorno. Segmentación y posicionamiento En esta lección aprendemos la importancia de la segmentación del mercado en la labor del marketing. El comportamiento del consumidor En esta lección aprenderemos sobre el comportamiento de los distintos tipos de consumidor frente al producto o servicio. El producto Conocimiento del producto, caracteres físicos, compositivos y atributos de valor. El precio Concepto de precio en marketing, selección de los objetivos, estimación de la demanda, estimación de costes, etc. La distribución En esta lección conoceremos la definición de distribución y su importancia en una buena campaña de marketing. La publicidad Definición de publicidad, características y las distintas formas de informar o persuadir al consumidor de las características del producto o servicio. Las relaciones públicas Definición de relaciones públicas, características y aplicaciones dentro de la campaña de marketing. Nuevas tecnologías Introducción a nuevas tecnologías de la c omunicación:e-comunicación y los aspectos más relevantes de la misma. Tipos de redes, formas de comunicación en red. Foros, BBS, IRC, etc. La E-Comunicación En esta lección veremos el concepto de e-comunicación y los aspectos más relevantes de la misma. Tipos de redes, formas de comunicación en red. Foros, BBS, IRC, etc. Archivo informático: sistemas de archivo En esta selección se estudia el archivo desde un punto de vista informático. Veremos formatos y sistemas de archivos, protocolos, etc. Archivo informático: Sistemas de almacenamiento y nuevas tecnologías Esta lección veremos los sistemas de almacenamiento de archivos informáticos más importantes, así como nuevas tecnologías aplicadas en este campo: reconocimiento de escritura y voz.Temario del Curso de Plan Avanza: Telemarketing Online Presentación Introducción al marketing directo por Internet: e-mail Marketing. Listas de distribución. Programas de Fidelización de Clientes. Diseño y puesta en marcha de campañas de marketing on line. Obtención y análisis de la información obtenida por internet. Contenido Comercio electrónico Define el comercio electrónico en todas sus facetas; describiendo las modalidades que existen y la tecnología que lo hace posible. Muestra como llevar a cabo todo un proyecto de negocio por Internet estudiando sus ventajas e inconvenientes y demás conceptos como: marketing; logística; distribución; medidas de pago y seguridad, sin dejar de lado el marco legislativo que envuelve Internet. E-business y e-commerce Muestra todos los conceptos referentes al comercio electrónico, diferenciando el e-business y el e-commerce. Nos muestra a través de ejemplos los distintos tipos de comercio electrónico que existen y las diferentes modalidades, dándonos a conocer todas las ventajas e inconvenientes que podemos encontrar al ampliar un negocio a través de Internet. Cambios en la gestión empresarial Describe las modalidades de negocios que existe en Internet y cual es la fuente de ingresos de cada modalidad. En esta unidad se muestra un ejemplo de cómo una empresa se introduce dentro del campo del comercio electrónico, dado a conocer que pasos se deben seguir para llevarlo a cabo. Comercio electrónico entre empresas Explica una de las modalidades más importantes del comercio electrónico que hay, el comercio entre dos empresas. Informando de lo que es un marketplace, los tipos que existen y sus beneficios. Comercio electrónico al consumidor final (B2C) Trata de informar de una de las modalidades del comercio electrónico, la que existe con el consumidor final. Nos muestra con ejemplos todo el proceso de compra y las ventajas e inconvenientes de esta modalidad de comercio. Marketing en Internet Describe todas las técnicas existentes de publicidad para dar a conocer un negocio por Internet, como centrarnos en los clientes para obtener toda la información que deseamos. Aspectos legales Trata todo el marco legislativo que podemos encontrar con lo referente al comercio electrónico y Internet. Informa de los delitos que se pueden encontrar en Internet. Futuro del Comercio Electrónico Explica como ha ido evolucionando los negocios en Internet, y como se muestra el plan de futuro, a que van a apostar los negocios en el futuro. El impacto del comercio electrónico en los diferentes sectores de la economía. Marketing Aprendizaje sobre el marketing, los medios que usa y sus distintas aplicaciones. Introducción al Marketing En esta primera lección se nos presentan los principios básicos del marketing, la identificación de un deseo o una necesidad, en los campos de aplicación y su alcance. La gestión del Marketing En esta lección aprendemos todo sobre la gestión comercial, proceso por el cual la empresa, teniendo en cuenta las nuevas y variables necesidades del mercado, se adapta a ellas reorientando su cartera de productos. Sistemas de información e investigación en marketing Estudio del SIM y sus subsistemas, recopilación de información valiosa para el buen funcionamiento de una campaña de marketing. También conoceremos el proceso de investigación de mercados y las distintas herramientas de las que hace uso. El mercado Definición de mercado y sus distintos tipos, microentorno y macroentorno. Segmentación y posicionamiento En esta lección aprendemos la importancia de la segmentación del mercado en la labor del marketing. El comportamiento del consumidor En esta lección aprenderemos sobre el comportamiento de los distintos tipos de consumidor frente al producto o servicio. El producto Conocimiento del producto, caracteres físicos, compositivos y atributos de valor. El precio Concepto de precio en marketing, selección de los objetivos, estimación de la demanda, estimación de costes, etc. La distribución En esta lección conoceremos la definición de distribución y su importancia en una buena campaña de marketing. La publicidad Definición de publicidad, características y las distintas formas de informar o persuadir al consumidor de las características del producto o servicio. 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Comercio electrónico entre empresas Explica una de las modalidades más importantes del comercio electrónico que hay, el comercio entre dos empresas. Informando de lo que es un marketplace, los tipos que existen y sus beneficios. Comercio electrónico al consumidor final (B2C) Trata de informar de una de las modalidades del comercio electrónico, la que existe con el consumidor final. Nos muestra con ejemplos todo el proceso de compra y las ventajas e inconvenientes de esta modalidad de comercio. Marketing en Internet Describe todas las técnicas existentes de publicidad para dar a conocer un negocio por Internet, como centrarnos en los clientes para obtener toda la información que deseamos. Aspectos legales Trata todo el marco legislativo que podemos encontrar con lo referente al comercio electrónico y Internet. Informa de los delitos que se pueden encontrar en Internet. Futuro del Comercio Electrónico Explica como ha ido evolucionando los negocios en Internet, y como se muestra el plan de futuro, a que van a apostar los negocios en el futuro. El impacto del comercio electrónico en los diferentes sectores de la economía. Marketing Aprendizaje sobre el marketing, los medios que usa y sus distintas aplicaciones. Introducción al Marketing En esta primera lección se nos presentan los principios básicos del marketing, la identificación de un deseo o una necesidad, en los campos de aplicación y su alcance. La gestión del Marketing En esta lección aprendemos todo sobre la gestión comercial, proceso por el cual la empresa, teniendo en cuenta las nuevas y variables necesidades del mercado, se adapta a ellas reorientando su cartera de productos. Sistemas de información e investigación en marketing Estudio del SIM y sus subsistemas, recopilación de información valiosa para el buen funcionamiento de una campaña de marketing. También conoceremos el proceso de investigación de mercados y las distintas herramientas de las que hace uso. El mercado Definición de mercado y sus distintos tipos, microentorno y macroentorno. Segmentación y posicionamiento En esta lección aprendemos la importancia de la segmentación del mercado en la labor del marketing. El comportamiento del consumidor En esta lección aprenderemos sobre el comportamiento de los distintos tipos de consumidor frente al producto o servicio. El producto Conocimiento del producto, caracteres físicos, compositivos y atributos de valor. El precio Concepto de precio en marketing, selección de los objetivos, estimación de la demanda, estimación de costes, etc. La distribución En esta lección conoceremos la definición de distribución y su importancia en una buena campaña de marketing. La publicidad Definición de publicidad, características y las distintas formas de informar o persuadir al consumidor de las características del producto o servicio. 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Comercio electrónico entre empresas Explica una de las modalidades más importantes del comercio electrónico que hay, el comercio entre dos empresas. Informando de lo que es un marketplace, los tipos que existen y sus beneficios. Comercio electrónico al consumidor final (B2C) Trata de informar de una de las modalidades del comercio electrónico, la que existe con el consumidor final. Nos muestra con ejemplos todo el proceso de compra y las ventajas e inconvenientes de esta modalidad de comercio. Marketing en Internet Describe todas las técnicas existentes de publicidad para dar a conocer un negocio por Internet, como centrarnos en los clientes para obtener toda la información que deseamos. Aspectos legales Trata todo el marco legislativo que podemos encontrar con lo referente al comercio electrónico y Internet. Informa de los delitos que se pueden encontrar en Internet. Futuro del Comercio Electrónico Explica como ha ido evolucionando los negocios en Internet, y como se muestra el plan de futuro, a que van a apostar los negocios en el futuro. El impacto del comercio electrónico en los diferentes sectores de la economía. Marketing Aprendizaje sobre el marketing, los medios que usa y sus distintas aplicaciones. Introducción al Marketing En esta primera lección se nos presentan los principios básicos del marketing, la identificación de un deseo o una necesidad, en los campos de aplicación y su alcance. La gestión del Marketing En esta lección aprendemos todo sobre la gestión comercial, proceso por el cual la empresa, teniendo en cuenta las nuevas y variables necesidades del mercado, se adapta a ellas reorientando su cartera de productos. Sistemas de información e investigación en marketing Estudio del SIM y sus subsistemas, recopilación de información valiosa para el buen funcionamiento de una campaña de marketing. También conoceremos el proceso de investigación de mercados y las distintas herramientas de las que hace uso. El mercado Definición de mercado y sus distintos tipos, microentorno y macroentorno. Segmentación y posicionamiento En esta lección aprendemos la importancia de la segmentación del mercado en la labor del marketing. El comportamiento del consumidor En esta lección aprenderemos sobre el comportamiento de los distintos tipos de consumidor frente al producto o servicio. El producto Conocimiento del producto, caracteres físicos, compositivos y atributos de valor. El precio Concepto de precio en marketing, selección de los objetivos, estimación de la demanda, estimación de costes, etc. La distribución En esta lección conoceremos la definición de distribución y su importancia en una buena campaña de marketing. La publicidad Definición de publicidad, características y las distintas formas de informar o persuadir al consumidor de las características del producto o servicio. Las relaciones públicas Definición de relaciones públicas, características y aplicaciones dentro de la campaña de marketing. Nuevas tecnologías Introducción a nuevas tecnologías de la c omunicación:e-comunicación y los aspectos más relevantes de la misma. Tipos de redes, formas de comunicación en red. Foros, BBS, IRC, etc. La E-Comunicación En esta lección veremos el concepto de e-comunicación y los aspectos más relevantes de la misma. Tipos de redes, formas de comunicación en red. Foros, BBS, IRC, etc. Archivo informático: sistemas de archivo En esta selección se estudia el archivo desde un punto de vista informático. Veremos formatos y sistemas de archivos, protocolos, etc. Archivo informático: Sistemas de almacenamiento y nuevas tecnologías Esta lección veremos los sistemas de almacenamiento de archivos informáticos más importantes, así como nuevas tecnologías aplicadas en este campo: reconocimiento de escritura y voz. Temario del Curso de Telemarketing y Teleoperadores Online -Enfrentarse a la bandeja de entradas. -Sondeos de mejoras. -La comunicación. -Tipos de objeciones, quejas y reclamaciones. -Canales para conversar. -Mensajes eficaces. -Aproximación a la resolución de conflictos. -Atención telefónica de reclamaciones y quejas. -El producto-servicio. -Introducción al marketing directo. -El marco legal de nuestra conversación. -Situaciones más comunes de quejas y reclamaciones. -El cliente.


Señales de trading

Fuentes:

Burgos Baena, Agustín (2017). Análisis bursátil avanzado


Sobre el autor

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Agustín Burgos Baena
Agustín Burgos Baena

Doctor en Administración y Máster en finanzas en dirección financiera de empresas, análisis bursátil, valoración de empresas y gestión de activos financieros y bancarios.





Citar:

Burgos Baena, Agustín. (2017). Ámbito de estudio de las finanzas. Recuperado de: http://www.xprttraining.com/analisis-bursatil/ambito_de_estudio_de_las_finanzas.html

         

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