Ámbito de estudio de las finanzas

Ámbito de estudio de las finanzas

Temario del Curso Especializado Online de Marketing Redes Sociales Presentación: Aprende a dirigir, planificar e integrar las Redes Sociales en tu Plan de Marketing Digital. Este Curso Especializado responde a la necesidad de los profesionales del marketing digital en un entorno de reciente pero muy rápido desarrollo, de crecimiento exponencial, y con un nuevo planteamiento comunicativo. Entender estos nuevos contextos de comunicación es un imperativo para poder desarrollar nuestras estrategias de marketing y comunicación online. A través del curso, aprenderás a crear, integrar y desarrollar las oportunidades que ofrecen las Redes Sociales en tus estrategias de relación, comunicación y venta con clientes actuales y potenciales. A lo largo del Curso conocerás en profundidad a los nuevos consumidores, el marco general de las Redes, las oportunidades que nos ofrecen estos medios en Publicidad, cómo gestionar la reputación online, cómo desarrollar estrategias virales, el perfil del Community Manager, las métricas más utilizadas para medir resultados e interacciones...en definitiva, aprenderás a integrar las Redes Sociales en la organización, en la gestión del cliente y de su experiencia, y en la imagen de marca. Conocerás en profundidad conceptos como crossumers, crowdsourcing, Customer Social Relationship Management, Buzz Marketing, WOM, Viral marketing, ORM, SMO, social media analytics... te formarás en todos los aspectos necesarios para una gestión integral de todas las vertientes comunicativas de las Redes Sociales. Objetivos: Este nuevo curso especializado enseña a los profesionales del marketing a desarrollar las oportunidades que ofrecen las Redes Sociales para cumplir los objetivos de relación, comunicación y venta con clientes actuales y potenciales. A través del Curso Especializado aprenderás a... - Entender los nuevos contextos de redes y medios sociales y su impacto en nuestras estrategias de marketing y comunicación online. - Desarrollar las oportunidades que ofrecen las Redes Sociales para optimizar nuestras estrategias de relación, comunicación y venta con clientes actuales y potenciales. - Conocer en profundidad a los nuevos consumidores, el marco general de las Redes, - Las oportunidades que nos ofrecen estos medios en Publicidad Digital. - Cómo gestionar la reputación online - Cómo desarrollar estrategias virales. - Las métricas más utilizadas para medir resultados e interacciones... - Conocerás la aplicación de los conceptos como crossumers, crowdsourcing, Customer Social Relationship Management, Buzz Marketing, WOM, Viral marketing, ORM, SMO, social media analytics... Dirigido a: Profesionales del marketing que desean mejorar o consolidar su actividad dentro del marketing interactivo, la publicidad digital y el marketing relacional: - Responsables y profesionales de marketing y comunicación - Responsables y profesionales de Social Media - Responsables de e-Marketing - Responsables de Marketing Relacional - Responsables de CRM / CEM - Responsables de Contact Center - Responsables del área de Internet - Responsables de Tecnologías - Responsables de Publicidad - Jefes de proyectos, Analistas, programadores - Responsables de comercio electrónico - Responsables y profesionales de desarrollo de negocio - Profesionales de agencias y consultoras interactivas - Gerentes de PYMES Temario: Cómo diseñar y planificar un Plan de Social Media: La socialización del negocio on line: Blogs, Foros, Agregadores de noticias, Microblogging / Nanoblogging, Podcast y Video Online, Comunidades. Panorama de las principales social media en España: Linked-In, Xing, MySpace,Tuenti, Facebook, Twitter, Flickr, Youtube, Slideshare, Menéame y sus principales usos en la empresa 2.0. Plan de Marketing Social: Social Media para entender mejor los mercados, para reforzar notoriedad e imagen de tu marca, y para aumentar la experiencia de tu cliente. Claves de una buena estrategia digital. Método POST (Forrester). Estrategia, táctica y operativa en el Plan de Marketing. Segmentación y microsegmentación del target en entorno sociales. Ética empresarial 2.0. Casos de éxito y fracaso: de la pyme a la gran empresa. Métricas generales, ROI y Social CRM. Aspectos legales fundamentales 2.0 La aplicación en objetivos de marketing de las principales redes sociales Cómo utilizar Facebook para relacionarme, para comunicar novedades, ofertas, eventos, lanzamientos, y generar base de datos. Cómo hacer publicidad en Facebook. La integración de Facebook en Commerce. La divulgación de catálogos y novedades en Slideshare. Cómo aprovechar Flickr para imágenes de tu producto o marca. Cómo aprovechar Youtube: cómo crear un canal corporativo, qué hacer, cómo aprovecharlo y cómo divulgarlo fuera del canal. Cómo utilizar y aprovechar Twitter para generar tráfico y comunicar novedades. Cómo utilizar y para qué Linkedin y Xing en B2B y B2C. Las redes sociales para RRHH. Reputación On line Corporativa (ORM) Gestión de reputación on-line Google, RRSS y reputación on-line Escuchando la web social Importancia del Community Manager en la reputación online Medir la reputación (Herramientas) Gestión de Crisis: cómo gestionar problemas y resolución de conflictos Análisis de la Net Promote Score (NPS) como benchmarking de tu reputación social El Blog empresarial como medio de marketing digital El papel del blog corporativo en la estrategia de marketing. Objetivos que puede ayudarme a cumplir. Las claves para desarrollar un buen blog corporativo. Cómo integrarlo y divulgarlo a través de las redes sociales. Cómo integrar a los stakeholders en tu blog. Estrategia de Redes Sociales Multicanal Social Media Multicanal: planificación de marketing on/off convencional versus planificación de marketing SOCIAL MEDIA MULTICANAL. Realizar acciones multiplataforma (ordenadores, móvil,pda, tablet) y cómo gestionarlo. Dinamización de las acciones SOCIAL MEDIA MULTICANAL mediante la coordinación de medios; planificación publicitaria, marketing viral, promociones y concursos, street marketing, etc. Potenciadores de las acciones de Social Media para incrementar su efectividad. El Valor Añadido del Social Media. Alianzas tácticas entre compañías para optimizar las acciones. Las Redes Sociales como medios publicitarios La Publicidad en las Redes Sociales. Puntos fuertes y débiles como medio publicitario. Formatos, soportes y estilos. Audiencias y perfiles. Modelos de segmentación . Planificación, Diseño y Ejecución de campañas en Redes Sociales. Integración de acciones: captación y fidelización. Cómo integrarlo en las campañas de publicidad integral. Mercado de las apps. La "gamificación" del mercado. Buzz Marketing: Word-of-Mouth Marketing, Buzz, Viral y Marketing de Guerrilla Definición y características. Estrategias de WOM positivo. Factores que conducen a la viralidad. Estrategias a impulsar y errores a evitar. Cómo desarrollar una campaña de WOM marketing paso-a-paso. Métricas de Viralidad. La creatividad en redes sociales Las claves de la ejecución creativa en Redes Sociales. Cómo despertar la atención, el interés, deseo, convicción y acción en medios sociales. La integración de posts y mensajes con Landing Pages efectivas. Oportunidades y limitaciones creativas en Redes Sociales. La creatividad aplicada a objetivos concretos de marketing en Social Media. La integración creativa con el resto de medios. Social Media Analytics Análisis del ROI en acciones de marketing en Social Media. Análisis del ROI en acciones publicitarias en Social Media. Métricas y KPI´s en Social Media. Herramienta y Metodologías. Mobile Social Media Applications La integración del móvil en las Redes Sociales. Movilidad, relación, ubicuidad, y publicidad. Geolocalización, directorios móviles, recomendaciones online y compra. Facebook places: estrategias. Las aplicaciones móviles como medio de relación, publicidad y venta. La Gestión del Contacto con el Cliente a través de Redes Sociales Introducción Experiencia de Cliente y Redes Sociales Retos en la Gestión de la Experiencia del Cliente Social eXperience La evolución de la atención al cliente: un poco de historia Diseñando una estrategia de relación con clientes 2.0 Social CRM Protocolos y comportamientos en atención al cliente 2.0 Diseño de Interacciones y Flujos de Atención Casos de Servicio al Cliente 2.0 22 Modelo de Servicio al Cliente en Redes Sociales y Herramientas Check List Ideas y Mejores Prácticas para un Servicio 2.0 Información Adicional del Curso Especializado Online de Marketing Redes Sociales Septiembre / Noviembre / Febrero / Mayo Duración: 2 meses Titulación: La superación con éxito de las pruebas de los Cursos Especializados y una actitud positiva, participativa y enriquecedora para el grupo te permitirán obtener tu titulación: Diploma del Curso Especializado Online de Marketing en Redes SocialesOtorgado por el Instituto de la Economía Digital (ICEMD) Presentación del Postgrado en Traffic Management: Seo, Sem, Display y Social Media - Watt Online Objetivos Conocer la evolución y tendencias de mercado Realizar la planificación de medios online Gestionar campañas de captación orgánica en buscadores Gestionar captación de pago en buscadores Gestionar campañas de publicidad gráfica Gestionar campañas de email Gestionar campañas de social media Análizar de resultados de marketing online Visualización y distribución de resultados Uso en las herramientas más extendidas del mercado Dirigido a Personas que quieran conocer en profundidad las herramientas y estrategias de SEO en el posicionamiento web. Responsables de Marketing y Directivos que precisen realizar una planificación de medios online adecuada. Emprendedores que quieran que su empresa esté presente en la red de una forma eficiente. Profesionales de Social Media y Community Management que quieran ampliar su conocimiento en las técnicas de traffic management. Profesionales de la comunicación que quieran ponerse al día de las últimas técnicas en la promoción de webs en Internet. Directivos y gerentes de PYMES que quieran mejorar su estrategia online para complementarla con las estrategias comerciales tradicionales. Desarrolladores y creadores de contenido web que quieran ampliar sus conocimientos sobre posicionamiento web Presentación del Máster Integrado en Dirección Comercial, Community Manager y Coaching Online Objetivos: Dirección de las campañas comerciales y de marketing. Análisis de la competencia y aportar valor añadido a nuestra marca. Investigación de mercados y su posterior análisis. Creación, gestión y dirección de la comunicación dentro de las campañas de marketing. Dirección de iniciativas comerciales y supervisión de las mismas. Análisis de los diferentes mercados nacionales e internacionales y adaptar las campañas de marketing a cada territorio. Crear profesionales capaces de crear, desarrollar y mantener comunidades virtuales mediante la adquisición de los conocimientos teóricos necesarios y la elaboración y análisis de una serie de casos y actividades prácticas. Ser capaz de tener una visión clara sobre las Redes Sociales, sus aplicaciones, posibilidades y manejo para su aprovechamiento empresarial. Aprender a definir una estrategia a seguir para llevar a cabo eficazmente una campaña en Redes Sociales conociendo las herramientas, técnicas y métricas más importantes del Community Manager. Se capaz de recuperar la motivación en los integrantes de un equipo. Facilitar soluciones en situaciones complicadas y conducir mejor las emociones. Gestionar una actitud determinada en beneficio y mejora del equipo. Presentación del Postgrado en Publicidad Online, Marketing y Social Media OBJETIVOS Nuestro Postgrado en Publicidad Online, Marketing y Social Media, proporciona al alumno una visión estratégica sobre la publicidad en internet y la gestión de redes sociales, con orientacion a la venta de productos y servicios. Es un programa que abarca las principales disciplinas relacionadas y que permitirá al alumno destacarse como un profesional de las nuevas tecnologías. Temario del Postgrado en Publicidad Online, Marketing y Social Media TEMARIO BLOQUE I: MARKETING ONLINE 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING DIGITAL 1.1. ¿Qué es el marketing digital? 1.1.1. Conceptos básicos del marketing digital 1.1.2. Aportaciones de Internet a las acciones de marketing 1.1.3. Principales diferencias con el marketing tradicional 1.2. Evolución del marketing y de los medios 1.2.1. Internet como medio de comunicación 1.2.2. Nuevo concepto de cliente o consumidor. Público objetivo 1.2.3. El público objetivo en las transacciones comerciales electrónicas 1.2.4. Objetivos del marketing 1.3. Bases del marketing digital 1.3.1. Las cuatro P del marketing digital 1.3.2. Líneas estratégicas del marketing digital 1.4. Ventajas del marketing digital 1.5. Tendencias del marketing digital 1.6. Social media marketing 2. ELEMENTOS DEL MARKETING DIGITAL 2.1. El producto 2.1.1. Aspectos destacados del producto o servicio 2.2. El precio 2.2.1. La fijación del precio 2.3. Los canales 2.4. La publicidad y la promoción 2.4.1. La publicidad 2.4.2. La promoción 2.5. El valor de la marca 2.6. El branding a través del patrocinio 2.7. Posicionamiento en Internet 2.7.1. Campañas para posicionarse 3. HERRAMIENTAS ESTRATÉGICAS DEL MARKETING DIGITAL 3.1. Identificación y segmentación del público objetivo 3.2. Programa de afiliados 3.2.1. Punto de vista del vendedor 3.3. El marketplace o mercado digital 3.3.1. Ventajas del mercado digital 4. PERSONALIZACIÓN DENTRO DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL 4.1. Marketing relacional 4.1.1. Ventajas del marketing relacional 4.2. Marketing one to one y micromarketing 4.3. Concepto de CRM 4.4. ECRM 4.5. Tecnología. Software CRM 4.5.1. Productos comerciales SAP CRM, de SAP 4.5.2. Productos con licencia GPL SUGAR CRM 4.6. Implantación de un CRM 5. PLANIFICACIÓN DE UNA CAMPAÑA DE COMUNICACIÓN ON LINE 5.1. Características de la comunicación online 5.2. Campaña de Comunicación Integral 5.3. Pasos para realizar una campaña de publicidad 5.4. Formas de promoción en Internet 5.5. La comunicación comercial 5.5.1. Funcionamiento de la comunicación 5.5.2. El mix de comunicación 5.6. La regla de las 4 F 5.7. Marketing Directo 5.7.1. Conocimiento del usuario. Personalización de la oferta 6. PUBLICIDAD ONLINE Y SU EFICACIA 6.1. Formatos publicitarios online 6.1.1. Formatos integrados 6.1.2. Formatos flotantes 6.1.3. Rich Media (Vídeo banner, Ciberspots o Spots Online) 6.1.4. Acciones especiales o a medida 6.1.5. Permission marketing 6.1.6. Publirreportaje 6.2. Tarifas de publicidad en Internet 6.2.1. Cálculo de tarifas 6.3. Factores que mejoran el éxito de los banners 6.4. Datos de inversión y eficacia publicitaria 6.4.1. La eficacia de los formatos 6.4.2. Herramientas de análisis de tráfico web 6.5. Tendencias de la publicidad online 6.6. Regulación 7. MARKETING EN BUSCADORES 7.1. Concepto de Optimización de motores de búsqueda (SEO) 7.2. Externalizar el servicio de optimización en buscadores 7.3. Conceptos básicos de Google 7.3.1. Rastreo 7.3.2. Indexación 7.3.3. Publicación de resultados 7.4. Directrices para indexarse en Google 7.5. Google Adwords 7.5.1. Palabras claves 7.5.2. Control de las campañas. BLOQUE 2: PUBLICIDAD EN INTERNET 1. LA PUBLICIDAD TRADICIONAL Y LA PUBLICIDAD ONLINE 1.1. Internet como soporte publicitario 1.2. Publicidad online vs. tradicional 1.3. Recomendaciones. Autorregulación 1.4. Tipos de publicidad 1.5. La publicidad y promoción 1.5.1. La publicidad 1.5.2. La promoción 1.6. Públicos objetivos 1.6.1. Análisis del público objetivo 2. ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS EN INTERNET 2.1. Introducción 2.2. Email Marketing 2.2.1. El e-mail marketing dentro de la estrategia de marketing online. 2.2.2. Ventajas y desventajas del e-mail marketing 2.3. Posicionamiento en Buscadores 2.3.1. Buscadores 2.3.2. SEO 2.3.3. Relevancia de los resultados 2.4. Anuncios en medios y portales online 2.5. Google Adwords 2.5.1. Introducción 2.5.2. Registrarse en Google Adwords 3. PLANIFICACIÓN DE LA CAMPAÑA PUBLICITARIA ONLINE 3.1. Campaña de Comunicación Integral 3.2. Pasos para realizar una campaña 3.2.1. Fijación de objetivos 3.2.2. Briefing 3.2.3. Elaboración del mensaje 3.2.4. Realización de elementos publicitarios finales 3.2.5. Elaboración del plan de medios 3.2.6. Adecuación del mensaje al medio 3.2.7. Coordinación de la campaña 3.2.8. Puesta en marcha 3.2.9. Sistemas de control y seguimiento 3.3. Briefing online 3.4. Características de la comunicación online 3.5. La comunicación comercial 3.5.1. Funcionamiento de la comunicación 3.5.2. El mix de comunicación 3.6. La regla de las 4 F 3.7. La velocidad de reacción. El Marketing Directo. 3.8. Planificación de una campaña de e-mail marketing 4. PLANIFICACIÓN DE LOS MEDIOS PUBLICITARIOS ONLINE 4.1. ¿Qué es la planificación de medios? 4.2. El plan de medios online 4.3. Toma de decisiones 4.4. Cómo planificar la estrategia de medios online 4.5. ¿Cuándo triunfa una campaña online? 5. MEDIOS, SOPORTE Y FORMATOS PUBLICITARIOS ONLINE 5.1. Introducción 5.2. Formatos integrados 5.3. Formatos flotantes 5.4. Vídeo banner, Ciberspots o Spots Online 5.5. Acciones especiales o a medida 5.6. Permission marketing 5.7. Advertoriales 5.8. Otras formas de publicidad y promoción 6. EVALUACIÓN DE LA EFICACIA PUBLICITARIA. MODELOS DE CONTRATACIÓN DE PUBLICIDAD ONLINE 6.1. Tarifas y Modos de contratación de publicidad en Internet 6.2. Factores que mejoran el éxito de los banners 6.3. Datos de inversión y eficacia publicitaria 6.4. Tendencias de la publicidad online 6.5. Análisis de las estadísticas de acceso 6.5.1. Tipos de aplicaciones de análisis 7. LA WEB 7.1. Las cookies 7.2. Posicionamiento natural en buscadores 7.2.1. Elección de palabras claves 7.2.2. ¿Dónde utilizar las palabras clave en nuestra web? 7.3. Publicidad en nuestra web. Adsense BLOQUE 3: ESTRATEGIAS EFECTIVAS DE E-MAIL MARKETING 1. EL EMAIL MARKETING DENTRO DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING ONLINE 1.1. Estrategias de marketing online 1.2. Marketing relacional 1.3. Marketing one to one o micromarketing 1.4. Email marketing 2. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL EMAIL MARKETING 2.1. Ventajas del email marketing 2.2. Desventajas del email marketing 3. RECOPILACIÓN DE EMAILS 3.1. Crear una lista 3.2. Explotar una lista interna o propia, con tecnología de un tercero 3.3. Contratar una lista externa 4. PLANIFICACIÓN DE UNA CAMPAÑA DE EMAIL MARKETING 4.1. Antes de empezar 4.2. Fases de una campaña de email marketing 4.3. Objetivo de la campaña 4.4. Antes de la campaña 4.5. Elección de la lista 4.6. Segmentación 4.7. Personalización 4.8. Formato, remitente y asunto 4.9. Viralidad 4.10. Los resultados 5. PRINCIPALES ELEMENTOS Y TÉCNICAS DE DISEÑO PARA CREAR UN EMAIL EFECTIVO 5.1. Introducción 5.2. Frecuencia de los envíos 5.3. Aspectos a tener en cuenta 5.4. Diseño del email 5.5. Partes del mensaje de correo electrónico 5.6. Recomendaciones finales 6. PROTECCIÓN DE DATOS POR INTERNET 6.1. Normativa 6.2. Política de Privacidad 6.3. Responsabilidad de las listas de Datos Personales: listas internas y listas externas 6.4. Sanciones 7. EL FORMATO HTML 7.1. Introducción 7.2. Estructura básica de un documento HTML 7.3. Comandos básicos de HTML 7.4. Editores HTML 8. SPAM, LEGISLACIÓN Y NORMATIVAS DEL EMAIL MARKETING 8.1. Introducción 8.2. Directiva 2002/58, de 12 de julio de 2002, sobre privacidad y las comunicaciones electrónicas 8.3. Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico (LSSICE) 8.3.1. Ámbito de aplicación 8.3.2. Requisitos en las comunicaciones comerciales 8.3.3. Empleo de cookies 8.3.4. Procedimiento de información de cookies 8.3.5. Sistema de información por capas 8.4. Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal (LOPD) 8.5. Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) 8.6. Ley Orgánica 15/1999 y Norma Primera de la Instrucción 1/2000 de 1 de diciembre de la Agencia Española de Protección de Datos por la que se regula la transferencia internacional de datos 9. ANÁLISIS DE RESULTADOS DEL EMAIL MARKETING 9.1. Introducción 9.2. Conceptos básicos 10. DIFERENTES HERRAMIENTAS Y PLATAFORMAS ONLINE PARA GESTIONAR CAMPAÑAS DE EMAIL MARKETING 10.1. Qué ofrecen 10.2. Algunos ejemplos 11. CASO PRÁCTICO 11.1. Introducción 11.2. Ayuda-Tutorial BLOQUE 4: COMMUNITY MANAGER 1. LAS REDES SOCIALES. EL COMMUNITY MANAGER 1.1. Introducción 1.2. Qué es un Community Manager o Social Media Manager 1.3. Acciones realizadas en los medios sociales 1.4. Tipos de redes en función de lo que el usuario puede realizar en ellas 1.5. Herramientas utilizadas en las redes sociales 1.6. Conectarse a una red social 1.7. La privacidad 1.8. Recomendaciones De La Agencia Española De Protección De Datos 2. MONITORIZAR, ANALIZAR Y MEDIR LAS REDES SOCIALES: HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS 2.1. Introducción 2.2. Acciones no convencionales 2.3. Acciones convencionales 3. LAS REDES SOCIALES EN EL PLAN DE MARKETING 3.1. Introducción 3.2. Qué objetivos se pretenden 3.3. Diferentes opciones de presencia en los medios sociales 3.4. Elaboración del Plan de Marketing en Redes Sociales 3.5. Recomendaciones 3.6. Empresas especializadas 4. LAS REDES SOCIALES Y LA COMUNICACIÓN: SU ANÁLISIS COMO MEDIO Y COMO SOPORTE PUBLICITARIO 4.1. Introducción 4.2. Los usuarios de los medios sociales 4.3. Actitud ante la publicidad 4.4. Las Redes Sociales como medio de comunicación empresarial 4.5. Errores de la comunicación empresarial en redes sociales 4.6. Casos de éxito y fracaso de Relaciones Públicas en Redes Sociales 4.7. Las redes como soporte publicitario 5. CONSTRUIR RELACIONES: EL NUEVO MARKETING RELACIONAL 5.1. Internet y el marketing de relaciones 5.2. Marketing relacional 5.3. Marketing one to one 5.4. Plan de marketing relacional 5.5. Características del marketing relacional 5.6. Principios del Marketing relacional 5.7. Marketing relacional y redes sociales 6. CREATIVIDAD Y REDES SOCIALES 6.1. La creatividad 6.2. Apuesta por las redes sociales 6.3. Campañas de marketing creativas 6.4. Casos de éxito en España 7. LOS BLOGS 7.1. Introducción 7.2. Principales características de los blogs 7.3. Elementos de un blog 7.4. Ejemplos de blogs 7.5. Crear tu propio blog 7.6. El blog como herramienta de branding personal 8. DESCRIPCIÓN DE LAS PRINCIPALES REDES SOCIALES 8.1. Panorama actual de las redes sociales 8.2. Myspace 8.3. YouTube 8.4. Facebook 8.5. Twitter 8.6. Habbo 8.7. LinkedIn 8.8. Xing 8.9. Google+ 8.10. Pinterest 8.11. Vimeo 8.12. Instagram 8.13. Flickr 8.14. Foursquare 9. MOBILE SOCIAL MEDIA: LOS SMARTPHONES 9.1. Los smartphones 9.2. El potencial del móvil para las redes sociales 9.3. Ejemplo de aplicaciones móviles para conectarse a redes sociales 9.4. Del Social Media al Social Media Móvil BLOQUE 5: COMERCIO ELECTRÓNICO PARA PYMES 1. QUÉ ES EL COMERCIO ELECTRÓNICO Y E-BUSINESS 1.1. E-business 1.2. E-commerce 1.3. E-service 1.4. Modelos de ventas: b2b, b2c, c2c, b2c2, b2b2c, p2p 1.5. Modelos de negocio basados en dispositivos 1.6. Otros modelos de negocio según orientación 2. E-BUSINESS: NUEVOS MODELOS DE PROCESOS DE NEGOCIO 2.1. Introducción 2.2. Entornos 2.2.1. Entorno Internacional 2.2.2. Entorno Económico 2.2.3. Entorno Empresarial 2.2.4. Entorno Legal 2.2.5. Entorno Tecnológico 2.3. Fundamentos de la Nueva Economía 2.3.1. Tecnología 2.3.2. Recursos Humanos 2.3.3. Globalización 2.3.4. Desarrollo de intangibles 2.4. Utilidades de las nuevas tecnologías 2.5. Cambio de las relaciones comerciales 2.6. Las nuevas tecnologías y las Pymes 3. ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE E-BUSINESS Y COMERCIO ELECTRÓNICO 3.1. Áreas organizativas 3.1.1. Puestos de trabajo en la nueva economía 3.2. Modelos de organización 3.2.1. Piramidal 3.2.2. Vertical 3.2.3. Radial 3.2.4. D. Anárquica 3.2.5. Matricial 3.2.6. Nuevas configuraciones estructurales 3.3. Funciones a asumir 3.4. Gestión del conocimiento 4. REQUISITOS MÍNIMOS PARA EL COMERCIO ELECTRÓNICO Y EL E-BUSINESS 4.1. Factores básicos 4.2. Características de los nuevos modelos de negocio 4.3. Fases para la implantación 4.4. Frontera, ventajas y reglas del nuevo medio 4.5. Decálogo del éxito 4.6. Elementos necesarios para poner en marcha una tienda online 5. SOLUCIONES INTEGRALES EN MATERIA TECNOLÓGICA PARA LA PUESTA EN MARCHA DE INICIATIVAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO Y E-BUSINESS 5.1. Introducción 5.2. Arsys 5.2.1. Características 5.3. Nominalia 5.3.1. Características 5.4. Acens 5.4.1. Características 5.5. Otras soluciones 6. ANÁLISIS DE LOS PRINCIPALES CASOS DE ÉXITO DE COMERCIO ELECTRÓNICO 6.1. Introducción 6.2. eBay 6.2.1. Introducción 6.2.2. Historia 6.2.3. Funcionamiento 6.2.4. Modalidades 6.3. ING Direct 6.3.1. Su éxito 6.3.2. Historia 6.3.3. Productos 6.4. eDreams 6.4.1. Qué es 6.4.2. Historia 6.4.3. Productos 6.4.4. Funcionamiento 6.5. Buy-vip 6.5.1. Introducción 6.5.2. Historia 6.5.3. Productos 6.5.4. Funcionamiento 7. DOMINIOS, PÁGINAS WEB, SITIOS WEB Y PORTALES 7.1. Internet 7.2. Dominios 7.2.1. Tipos de Dominios 7.2.2. Registrar un dominio 7.3. Página Web 7.3.1. HTML 7.4. Sitio Web 7.4.1. Introducción 7.4.2. Nombres de carpetas y archivos 7.4.3. Recomendaciones generales para el diseño web 7.4.4. Webs dinámicas 7.5. Portales BLOQUE 6: SEGURIDAD EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO 1. SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS 1.1. Seguridad en las TI 1.1.1. Contexto de la seguridad de la información 1.1.2. Qué es la seguridad de la información 1.1.3. Situación ideal de la seguridad de la información 1.1.4. Situación real de la seguridad de la información 1.1.5. En qué consiste la gestión de la seguridad 1.1.6. Decálogo de seguridad de la información 1.2. Accesos al sistema 1.2.1. Arquitectura de seguridad 1.2.2. Firewall o cortafuegos 1.2.3. Otros elementos de protección 1.3. Seguridad en las redes 1.3.1. Hacking. Seguridad IP 1.3.2. Seguridad en redes inalámbricas 1.3.3. Seguridad en redes móviles 1.4. Seguridad en Internet 1.4.1. Introducción 1.4.2. Requisitos de seguridad en el comercio electrónico 1.4.3. Causas de los problemas de seguridad 1.4.4. Perfil del amenazante y técnicas de ataque 1.4.5. Recomendaciones de seguridad como usuario de Internet 1.4.6. Malware 1.5. Registro de protección de datos 1.5.1. Documento de seguridad 1.5.2. Responsables 1.5.3. Determinación del nivel de seguridad 1.6. Niveles de seguridad 1.6.1. Niveles de seguridad y tipos de ficheros 1.6.2. Medidas de seguridad del nivel básico 1.6.3. Medidas de seguridad del nivel medio 1.6.4. Medidas de seguridad del nivel alto 1.6.5. Cuadro Resumen. 1.7. Derechos de los afectados 1.7.1. Concepto de afectado o interesado 1.7.2. Deber de ser informado 1.7.3. Consentimiento 1.7.4. Derechos de las personas 2. ASPECTOS JURÍDICOS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO 2.1. Introducción a la LOPD 2.1.1. Un derecho fundamental 2.1.2. Necesidad de proteger los datos personales 2.2. Ámbito de aplicación 2.2.1. Marco legal 2.3. Procedencia de los datos de carácter personal 2.3.1. Recogida de datos 2.3.2. Principio de consentimiento 2.3.3. Otros procedimientos de recogida de datos 2.3.4. Recogida de datos de fuentes de acceso público 2.3.5. Principio de calidad de los datos 2.3.6.Deber de secreto 2.4. Comercio Electrónico 2.5. LSSICE 2.5.1. Introducción 2.5.2. Marco Legal 2.5.3. A quién se aplica 2.5.4. Conceptos básicos 2.5.5. Obligaciones para las empresas que realizan comercio electrónico 2.5.6. Obligaciones si hacen publicidad por vía electrónica 2.6. LISI 2.6.1. Introducción 2.6.2. Aspectos más destacables 2.6.3. Comunicaciones con usuarios y contratos online 3. SEGURIDAD EN LOS MEDIOS DE PAGO ON-LINE 3.1. Sistemas de pago no integrados 3.1.1. Sistemas de pago no integrados 3.1.2. Paypal 3.2. Sistemas de pago integrados – pasarelas de pago 3.2.1. ¿Qué es una pasarela de pago? 3.2.2. Cómo funciona una pasarela de pago 3.2.3. Pasarelas de pago vs. el pago tradicional con tarjeta de crédito 3.2.4. Algunos inconvenientes de utilizar una pasarela de pago 3.3. Tarjetas de créditos: banda magnética, tarjetas inteligentes y multiservicio 3.3.1. ¿Qué es una tarjeta de crédito? 3.3.2. Banda magnética 3.3.3. Tarjetas inteligentes y multiservicio 3.4. 3D Secure 3.4.1. ¿Qué es el 3D Secure? 3.4.2. Procedimiento 3.4.3. El sistema tradicional basado en el CVV no es suficiente 3.4.4. Pagos en 3D Secure 3.4.5. Cómo se realizan los pagos en 3D Secure 3.4.6. La autenticación 3.4.7. Responsabilidad 3.5. Internet Mobile Payment 3.5.1. El Pago por móvil 3.5.2. Internet Mobile Payment 3.5.3. Servicios ofrecidos por las operadoras telefónicas 3.6. Modelos de negocio de los diferentes actores 3.6.1. Modelos de negocio y Actores del Comercio electrónico 3.6.2. Diferentes enfoques del negocio online 3.6.3. Principales actores del comercio electrónico en España 3.7. Workflow y funcionamiento de un sistema de pago a través de móvil 3.7.1. Tecnologías aplicables al pago móvil 3.7.2. WorkFlow o Flujo de datos 3.7.3. Variantes de pago por referencia 3.7.4. Ejemplo de proceso de pago por móvil: servicio de taxi 3.7.5. Plataformas de pago por móvil 3.7.6. Situación mundial del pago por móvil 4. PAGOS Y TRIBUTACIÓN 4.1. Sistema de pago 4.1.1. Introducción 4.1.2. Métodos tradicionales u off-line 4.1.3. Métodos de pago online 4.1.4. Costes en la instalación de las formas de pago 4.1.5. Seguridad en los medios de pago 4.2. Dinero electrónico 4.2.1. Concepto de dinero electrónico 4.2.2. Clasificaciones 4.2.3. Ejemplos de sistemas basados en tarjetas 4.2.4. Ejemplo de sistemas basados en software 4.3. Protocolos de seguridad 4.3.1. Introducción 4.3.2. Protocolos más usados 4.3.3. Secure Socket Layer (SSL) 4.3.4. Secure Electronic Transaction (SET) 4.4. Firma electrónica 4.4.1. Concepto 4.4.2. Proceso de firma reconocida 4.4.3. Utilidad 4.4.4. Elementos 4.4.5. Tipos de firmas 4.4.6. Dispositivos externos de firma electrónica 4.5. Certificados y entidades de certificación 4.5.1. Certificado electrónico 4.5.2. Tipos de certificados electrónicos 4.5.3. Clases de certificados electrónicos 4.5.4. Entidades emisoras de certificados 4.6. Imposición directa e indirecta 4.6.1. Introducción 4.6.2. Imposición directa sobre el comercio electrónico 4.6.3. Imposición indirecta 4.7. Fiscalidad transnacional 4.7.1. Soberanía fiscal 4.7.2. Calificación de las rentas 4.7.3. Establecimiento permanente 4.7.4. Imposición directa BLOQUE 7: INTERNET CÓMO CANAL DE COMERCIALIZACIÓN Y DE RELACIÓN CON LOS CLIENTES 1. INTRODUCCIÓN 1.1. Internet 1.2. Internet en la empresa 2. USO DE LOS PRINCIPALES NAVEGADORES. OPTIMIZACIÓN DE LOS MÉTODOS DE BÚSQUEDA 2.1. Conectarnos a Internet 2.2. La World Wide Web 2.3. El navegador web 2.4. Google. El buscador 2.5. Buscar información en un portal 3. LAS COMUNICACIONES A TRAVÉS DE INTERNET: CORREO ELECTRÓNICO, MENSAJERÍA INSTANTÁNEA, NAVEGACIÓN GUIADA 3.1. Correo electrónico 3.2. Mensajería instantánea 3.3. Navegación guiada 4. MODELOS DE COMERCIO A TRAVÉS DE INTERNET 4.1. Modelos de venta 4.2. Modelos de negocio 5. EL CONCEPTO DE INTRANET Y EXTRANET 5.1. Intranet 5.2. Extranet 6. LA RELACIÓN CON EL CLIENTE A TRAVÉS DE INTERNET, INTRODUCCIÓN A LAS PRINCIPALES HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE (CRM) 6.1. Software CRM. Productos comerciales y con licencia GPL 7. INTRODUCCIÓN A LAS HERRAMIENTAS DE SEGURIDAD EN INTERNET. MEDIOS DE PAGO EN INTERNET 7.1. La seguridad 7.2. Causas de los problemas de seguridad 7.3. Arquitectura de la seguridad 7.4. Entidades y medios de pago 7.5. Recomendaciones de seguridad como usuario de Internet 7.6. Malware BLOQUE 8: CÓMO POSICIONAR PÁGINAS WEBS CON ÉXITO 1. POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES 1.1. Buscadores 1.2. SEO 1.2.1. Ventajas del SEO 1.2.2. Desventajas del SEO 1.3. Relevancia de los resultados 1.4. Posicionamiento penalizado – Black Hat 2. ELECCIÓN DE PALABRAS CLAVES 2.1. Las palabras clave 2.2. Elección de las palabras clave 2.3. Analizar el tráfico que recibe el sitio web 3. ¿DÓNDE UTILIZAR LAS PALABRAS CLAVE? 3.1. Introducción 3.2. Nombre de dominio 3.3. Nombre de secciones y URLs de las páginas 3.4. Títulos de las páginas 3.5. Contenido de la página 3.6. Las etiquetas 4. ENLACES 4.1. Enlaces DoFollow y NoFollow 4.2. PageRank 4.3. Enlaces externos 4.4. Alta en directorios 4.5. Marcadores sociales o “social marker” 4.6. Redes sociales 4.7. Mapa del sitio. Sitemap 4.8. Enlaces internos 5. CONTENIDOS DIFÍCILES DE POSICIONAR 5.1. El contenido es el rey 5.2. El archivo robots.txt 5.3. Imágenes 5.4. Flash 6. ANÁLISIS DE LAS ESTADÍSTICAS DE ACCESO 6.1. Tipos de aplicaciones de análisis 6.2. Herramientas de análisis de LOGs. Ejemplo: AWStats 6.3. Servicio online externo. Ejemplo: Google Analytics 7. HERRAMIENTAS DE GOOGLE ADWORDS 7.1. Introducción 7.2. Registrarse en Google Adwords 7.3. Crear la primera campaña 7.4. Elementos de la aplicación Temario del Curso de Community Management - Marketing en las Redes Sociales - Telemarketing Online OBJETIVOS DEL CURSO Los objetivos que persigue este curso son: • Establecer las pautas para que las empresas incrementen los beneficios que obtienen del uso de Internet mediante la aplicación de técnicas que mejoren sus comunicaciones, la captación y fidelización de clientes, la búsqueda de información, el análisis de la competencia, el posicionamiento de la empresa, la marca y sus productos o servicios, etc. • Conocer las Redes Sociales desde un punto de vista empresarial y como tener presencia en canales 2.0. • Medir la rentabilidad de las estrategias en Redes Sociales. • Conocer como promocionar las ventas mediante el uso de las principales Redes Sociales (Facebook, Twitter, YouTube,…). • Aplicación de técnicas de marketing mediante el uso del marketing mobile y el marketing viral. • Características principales que debe cumplir un Community Manager. Además, en este curso comenzaremos por obtener unos conocimientos imprescindibles sobre lo que se denomina Marketing “conjunto de gestiones y técnicas fundadas en el conocimiento del mercado, cuyo objeto es la determinación de una estrategia comercial”. Telemarketing se refiere, por tanto, al uso del teléfono en la estrategia comercial y en la comunicación con el cliente. Este programa formativo es muy completo pues también se analiza la conducta del consumidor, la fidelización y satisfacción del cliente, cómo tratar la reclamación, las técnicas de venta en general así como lo que actualmente se denomina e-marketing y que trata el marketing en Internet. ÍNDICE Community management - Marketing en las Redes Sociales 1 Consideraciones generales 2 Organización del trabajo en Redes Sociales 3 Medición de la estrategia en Redes Sociales 4 Uso de las principales Redes Sociales 5 Valoración de los contactos en las Redes Sociales 6 La necesidad de crear un blog 7 Éxito y errores en Social Media 8 Otras aplicaciones de marketing en Social Media 9 Community manager Telemarketing 1 Conceptos básicos de marketing 2 Administración de clientes 3 Telemarketing 4 La comunicación y la conducta del consumidor 5 Fidelización, satisfacción y reclamaciones del cliente 6 Estudio del cliente 7 Atención al cliente 8 Técnicas de venta 9 Marketing e Internet Presentación del Máster en Community Manager y Posicionamiento Web Online PRESENTACIÓN El alumno adquirirá los conocimientos y habilidades para detectar las necesidades de un sitio web y, optimizando los recursos, mejorar su posicionamiento y reputación. - Además, el alumno se familiarizará con las herramientas más representativas de esta profesión, aprendiendo a sacar el máximo aprovechamiento de ellas. - Se acercará al alumno para gestionar un sitio web, desde la dinamización de sus contenidos, como a la participación activa en las redes sociales, presencia en los buscadores, etc. - Se capacitará para ser el responsable de gestionar la relación de la empresa con los medios de comunicación. - Se capacitará para ser el responsable de gestionar la relación de la empresa con sus clientes en el entorno virtual y dinamizarlos. - Se responsabilizará de adaptar el producto de la empresa al entorno virtual. OBJETIVOS - Analizar las posibilidades publicitarias y de promoción, a través de las redes, de una empresa, a través de la elaboración de un plan de marketing, su seguimiento y evaluación. - Optimizar las opciones en el diseño de un sitio web y su explotación - Aprender a posicionar eficazmente un sitio web para conseguir atraer un tráfico de clientes de calidad a dicho sitio - Medir y mejorar la conversión de clientes rentables - Captar y fidelizar clientes a través de distintos modos de promoción on line como el e-mail marketing o la sindicación de contenidos, independientemente del país o del perfil de clientes que estemos inetresados. - Aprovechar las redes sociales para desarrollar una relación duradera y rentable con los clientes, reales y potenciales. - Conocer y analizar las estadísticas de tráfico Web, y aprovechar estos indicadores para tomar decisiones que mejoren el rendimiento de su inversión on line. - Crear páginas corporativas y de producto en Facebook, y por qué es importante hacerlo. - Conocer qué aplicaciones y servicios están al alcance del usuario, y qué puede aportar el usuario a la red. - Saber cómo se puede sacar partido profesional a la red social: organización de eventos, participación en grupos temáticos, realización de encuestas, gestión de equipos de trabajo, etc. - Conocer sistemas de promoción y recursos publicitarios de las redes sociales. - Vender productos o servicios a través de la Red. - Analizar eficazmente los datos extraídos de la respuesta del usuario antes un sitio web en pro de la mejora en la comunicación on line. A QUIEN VA DIRIGIDO Esta formación va dirigida a cualquier titulado universitario o profesional que desee realizar un acercamiento o bien mejorar sus conocimientos en el ámbito de la gestión de las redes sociales, el posicionamiento web y la optimización de los medios digitales. Se recomienda al alumno tener ciertos conocimientos de informática, con que esté familiarizado con Internet, es suficiente, así como tener, aunque básicos, algunos conocimientos de marketing, de este modo podrá sacar el máximo aprovechamiento a esta formación. Temario del Máster en Community Manager y Posicionamiento Web Online TEMARIO ASIGNATURAS OBLIGATORIAS 1. ¿QUÉ ES UN COMMUNITY MANAGER? - La profesión, habilidades y Cualidades del Community Manager. Plataformas y herramientas eficaces 2. GESTIÓN DE REDES SOCIALES - El contenido y viralidad en las redes sociales. Marketing en redes sociales 3. HERRAMIENTAS EFICACES DE UN COMMUNITY MANAGER - Redes socials: Facebook, tuenti, twiter, Blogger, Wordpress y Thumbler… Gestor de Redes sociales (tweetDec, Hootsuit) 4. POSICIONAMIENTO WEB - Vídeo (Vimeo, Youtube, Dailymotion), Fotos (Flikr, Obture y Picasa), Myspace y Spotify, Dropbox, Wetransfer y la red de Google. Plan de marketing en social media vs tradicional 5. PLAN DE MARKETING EN LAS REDES SOCIALES - Elaboración del Plan de marketing en social media y monitorización 6. DINAMIZACIÓN DE CONTENIDOS - La dinamización en redes sociales, de perfiles y fans 7. LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA ONLINE - Imagen, posicionamiento y reputación u análisis estratégico de la situación. Responsabilidad Social Corporativa 8. ANALÍTICA WEB - Etapas y fuentes de la reputación online: escuchar, valorar, participar 9. REPUTACIÓN ONLINE - Posicionamiento web y planteamiento del sitio. SEO y SEM 10. OTRAS REDES SOCIALES - Definición, técnicas y herramientas de analítica web. Aspectos jurídicos de la analítica web 11. COMERCIO ELECTRÓNICO EN LAS REDES SOCIALES - Cómo llevar a cabo la implementación de e-commerce en redes sociales. Convertir a los usuarios en clientes. Legalismo 2.0. MEMORIA/PROYECTO 1. PROYECTO FIN DE MASTER - Trabajo de profundización, ejemplificación y desarrollo en el ámbito del community manager y posicionamiento web ECTS TOTALES: 60 Temario del Curso de Gestión Comunidades Virtuales Online La figura del Community Manager en una empresa es necesaria para el manejo del marketing y las herramientas de comunicación 2.0.. Gracias a este curso conocerás a fondo el concepto de Community Manager, cuales son sus funciones y de qué manera se manejan profesionalmente las redes sociales. Dirigido a trabajadores en activo del sector consultoría. Objetivos generales: Adquirir los conocimientos necesarios para desempeñar las funciones de Community Manager, utilizando las redes sociales, a partir del Plan de Marketing Digital definido. Contenidos formativos: 1. PERFIL DELCOMMUNITY MANAGER 1.1. Qué es un Community Manager. El día a día de un CM. 1.2. El departamento de Social media: perfiles, objetivos, recursos. 1.3. Marca Personal. 1.4. Testimonios Community Managers. 2. MARKETING & COMUNICACIÓN 2.0 2.1. La Web 2.0 y Prosumidores 2.0. Qué son los Social Media y Comunicación 2.0. 2.2. La Marca 2.0 y la reputación online. 2.3. La Blogosfera. 2.4. Long Tail, eCommerce 2.0 y eCRM. 2.5. Cloud Computing. 2.6. Crowdsourcing y Crowdfunding. 2.7. Innovación en Comunicación y Marketing: Mundos aumentados, mundos virtuales, mundos espejo, mundo lifelogging, Inteligencia Artificial, Marketing. 2.8. Inteligencia económica y Open Data. 2.9. Marketing en buscadores. 2.10. Marketing Viral. 2.11. Mobile Marketing. 3. USO PROFESIONAL DE LAS REDES SOCIALES 3.1. Plataformas. - Facebook - Twitter - Linkedin - YouTube - Tuenti - Google+ - CV Digital Eficaz - Pinterest - Geoposicionamiento, enfoque práctico - RSS/Podcasting - Plataformas de juegos sociales - Blogs: Wordpress. Demand Media 3.2. El ecosistema de las Apps y el entorno multidispositivo. 3.3. Métricas y ROI en redes sociales. 3.4. Herramientas para controlar los Social Media y SMO. 3.5. El Plan de Comunicación. 3.6. Creación de contenidos para tu comunidad. 3.7. Gestionar contenidos en un evento 2.0. 3.8. Aspectos jurídicos de las Nuevas Tecnologías ilustrados con casos prácticos. 3.9. Fidelización en redes sociales e Internet. 4. PLAN DE MARKETING DIGITAL 4.1. Propuestas aplicadas a un Plan de Marketing Digital. 4.2. Resultados de un Plan de Marketing Digital. Temario del Postgrado en Marketing Digital y Community Management Online Temario MÓDULO 0.-Herramientas 2.0: nuevos modelos de aprendizaje Módulo preparatorio que realizan conjuntamente todos los alumnos de la escuela con el objetivo de aprender a aprender y adquirir una serie de actitudes y valores como son el espiritu emprendedor en el trabajo y la ética en los negocios, pilares fundamentales de IEBS. ¿Qué es la web 2.0? La información en la red: cómo crear contenidos a tu medida. Las redes sociales y el networking. Las redes sociales en la empresa. Los Blogs como herramienta social y de aprendizaje. Google y otras utilidades para el usuario. Recursos Multimedia: Podcast, Vídeo, Fotos, Documentos. Ética empresarial. Espíritu Emprendedor MÓDULO 1.-El qué, el quién y el cómo del marketing interactivo El entorno del cambio. No estamos solos. Los fundamentos del Marketing Digital. Las 4 F. Nuevos modelos de negocio. Reinventando el Marketing. Brand Content. Marco legal. Actividad: El Kamasutra de internet. MÓDULO 2.-Marketing de Resultados El Marketing de resultados. Crear campañas rentables. Creación de landing pages y la integración del mensaje: AIDA o AIDCA. e-mail Marketing: listas, bbdd, viralidad. Mobile Marketing. Redes de Display y Afiliación. Estrategia de canal en internet: marca blanca, comarketing. e-Commerce: vendiendo en línea. Analítica Web. ¿Cómo valorar y medir? MÓDULO 3.-Marketing de Búsqueda La web semántica: el marketing de búsqueda. Estrategia semántica: factores internos y externos. Marketing de búsqueda: SEO. Marketing de búsqueda: SEM. Herramientas para SEO y SEM. El marketing de contenidos en el SEO. Facebook Ads, Linkedin ads, Promoted tweets. MÓDULO 4.-Web 2.0: Social Media Marketing Web 2.0 y Web 3.0 la web semántica New media. El consumo del contenido por encima del consumo del medio Blogs y redes sociales. Conversar en La Blogosfera. El Marketing de contenido como medio de reputación y tráfico Las funciones del Community Manager Micro y Nanobloguin. Escuchar para hablar Marca, reputación e influencia. No estamos solos Herramientas para el Community Management Estrategias de marketing y diálogo en la blogosfera Usos Empresariales de Facebook La otra cara de Twitter: Usos profesionales y Twitter Ads Social CRM Inbound Marketing MÓDULO 5.-Creatividad Interactiva Estrategia creativa, estrategia de experiencia Rich Media y formatos enriquecidos Video Cast Anuncios de Display Creatividad en e-mail marketing Nuevos formatos: Tvi, Tdti, domótica Usabilidad Construcción de mensajes que convierten: storytelling MÓDULO 6.-El Plan de medios Interactivo El plan estratégico 2.0 Elaboración del plan de medios. Herramientas y técnicas Estrategia de segmentación de clientes Sistemas de seguimiento de respuesta Tecnologías de Análisis y medición de resultados. Calcular el Retorno a la Inversión Proyecto Fin de Postgrado: Para finalizar el Postgrado, deberá realizarse un Trabajo o Proyecto Fin de Postgrado. Temario del Curso Especializado Online en Community Management Presentación: curso te preparará a asumir la dirección de las comunidades virtuales de tu empresa y su proyección a través de las Redes Sociales. Este Curso Especializado Online responde a una demanda clara de un nuevo puesto de responsabilidad en las empresas: el del Community Manager. Sus funciones están vinculadas imperativamente a las redes sociales por lo que es necesario conocer la gestión de las plataformas de marketing y comunicación digitales para poder desarrollar y enfocar nuestras estrategias de marketing y comunicación online. A través del curso, aprenderás a gestionar la voz de la empresa a través de redes sociales con empleados, clientes y prospects. A lo largo del Curso te formarás en los entornos 2.0, el rol del Community Manager, la reputación online corporativa, cómo expresarte en redes sociales, la gestión y la monitorización para los social media, cómo definir tu propia comunidad, plataformas de publicación, la gestión de las interacciones, los aspectos legales básicos en la economía 2.0, etc. Conocerás en profundidad conceptos y herramientas como smart consumer, stakeholders, hootsuite, tweetdeck, seesmic desktop, getsatisfaction, uservoice... te formarás en todos los aspectos necesarios para una gestión global de todas las vertientes de marketing y comunicación de las Redes Sociales. Objetivos: El objetivo del curso es formar al profesional en una nueva figura que las empresas demandan y necesitan: el Community Manager, el responsable de gestionar las interacciones de la empresa a través de redes sociales con empleados, clientes y prospects. Tipos de comunidades según sus objetivos: Cops, crowdsourcing, social media, etc. Elementos diferenciales de las funciones del CM en cada caso. A través del Curso Especializado Online aprenderás a... - Entender en qué consiste el rol de un Community Manager, sus responsabilidades y su integración en los departamentos de marketing, comunicacióny ventas. - Cómo definir y dimensionar la comunidad de la marca. - Cómo dar contenido a tu comunidad a través de medios internos e incorporando a empleados, clientes y prospects. - Los espacios, soportes y medios corporativos como plataforma del contenido - Cómo divulgar y viralizar el contenido a través de las principales redes sociales. - Qué tono y comunicación utilizar en Social Media - Cómo dar respuesta a las diferentes casuísticas de interacción: atención, comunicación, resolución de problemas. - La gestión de la Reputación de la Marca en redes sociales - Cómo gestionar una situación de crisis. - Cómo monitorizar la gestión de la comunidad - Cómo monitorizar la escucha de tu empresa y de la competencia - Los aspectos básicos legales que afectan Dirigido a: - Actuales y futuros Community Managers - Profesionales de comunicación externa e interna y de Relaciones Públicas - Profesionales que quieran mejorar sus conocimientos y reorientar su actividad o promocionarse profesionalmente en los entornos de comunicación digital. - Jóvenes que han finalizado su carrera especialmente de Publicidad, Periodismo o Comunicación - Profesionales de agencias y consultoras interactivas - Gerentes de PYMES Temario: Metodología paso a paso de cómo definir y dimensionar tu propia Comunidad Qué es una Comunidad Corporativa. Los pilares fundamentales de una Comunidad. Identificación de Stakeholders: Líderes de opinión, keyinfluencers, empleados, clientes, clientes potenciales, fans… Introducción a las principales plataformas de creación de comunidad: redes sociales, espacios onsite sociales, blogs, foros... Tipos de usuarios y sus motivaciones en cada plataforma Investigación y escucha activa del entorno Google Alerts, Blogsearch, Social mention,…y como usar esa información a nivel estratégico Plan de Acción: por dónde empezar Metodología de creación, desarrollo y mantenimiento de una Comunidad. Integración de diferentes espacios sociales: cuáles y con qué objetivo. Aspectos legales a tener en cuenta El Community Manager: sus roles y su integración en las principales áreas de la empresa Del Social Media Manager hasta los Community Manager. Organización de la empresa 2.0. Qué es un Community Manager. Rol interno: Funciones y responsabilidades. El día a día del CM. Cómo optimizar el tiempo: Habilidades de un Community Manager. Habilidades básicas de comunicación. Habilidades personales. Habilidades de gestión. Cómo sacar el máximo provecho a Facebook de comienzo a fin Uso profesional de Facebook: Herramientas para comunicar como marca /empresa Promociones (Normas y ejemplos de aciertos y desaciertos) Como funciona el Algoritmo Edge Page Rank Algunos trucos para mejorar visibilidad y conectar El uso de Facebook para lograr el Engagement de la comunidad Publicidad: Formatos, opciones, segmentación Como evitar los errores mas frecuentes Estadísticas de la página: Medir performance en Facebook Bestpractices Que tipo de publicidad funciona mejor en Facebook: creatividad adhoc y trucos Estadísticas de Publicidad: Medir performance de los anuncios y campañas Cómo sacar el máximo provecho a Twitter de comienzo a fin Como desarrollar una estrategia de marca/empresa en Twitter Como desarrollar contenido, como redactar con el menor número posible de caracteres, crear hashtags,etc Las mejores herramientas externas para publicar contenido, gestionar y monitorizar Sincronizar contenido: con que plataformas y cuando Recomendaciones y trucos para maximizar resultados Los KPIs más relevantes en Twitter Como analizar los resultados en Twitter PromotedTweets, promoted trends, promoted accounts y otras formas de publicidad en twitter. Cómo conseguir seguidores. Twitter como red de información profesional. Integración de las estrategias de twitter y blogs. Cómo sacar el máximo provecho a Linkedin, Tuenti, YouTube: Por qué y para qué estar en estas otras plataformas Usos y aplicaciones en B2B y B2C Estrategias específicas para cada una: divulgación de contenido y cómo hacer publicidad Cómo sacarles el máximo provecho y su integración con el resto de redes sociales partido Cómo medir sus resultados Cómo montar tu propio Blog Empresarial Cómo empezar. Elección de herramientas: puntos fuertes y débiles de actuales Diferencias entre distintos tipos de blogs y estrategias para cada Cómo publicar y promocionar el blog. Cómo integrarlo con medios sociales. Redacción 2.0. Content Management: Creación y divulgación de contenido en Redes Sociales Definición de objetivos de comunicación. Cómo desarrollar un plan de contenidos y publicación integrado Fuentes de contenido internas y externas Buenas prácticas: citar e incluir links de fuentes, copyright, uso de imágenes Como usar Slideshare, Flickr, Instagram, Pinterest… Contenido colaborativo: crowdsourcing Wikipedia (qué tipo de contenido y links son recomendables) Yammer. Redacción y Comunicación 2.0: Cómo expresarte en Redes Sociales Como redactar y comunicar con distintos públicos: tono, escritura Optimización de Contenidos según plataforma Como crear contenido de valor añadido Comunicación empática Como conseguir Engagement Qué tipo de contenido tiene más posibilidades de viralidad. Taller creativo de redacción Reputacion Online Corporativa (ORM- Online Reputation Management) Gestión de reputación online. Google, RRSS y reputación online. Escuchando la web social. Importancia del Community Manager en la reputación online. Medir la reputación (Herramientas). Gestión de Crisis: cómo gestionar problemas y resolución de conflictos. Análisis de la Net Promote Score (NPS) como benchmarking de tu reputación social Herramientas básicas y avanzadas para el Community Manager: Gestión y Monitorización Herramientas de Gestión: Aplicaciones de escritorio y de nube que integran las herramientas para actualizar contenido desde un mismo interfaz Herramientas para gestionar grupos y varias cuentas al mismo tiempo (hootsuite, tweetdeck, seesmic desktop...) Aplicaciones de gestión de proyectos on-line (listas, almacenamiento de archivos, alertas, mensajería,…) Plataformas de feedback de clientes (getsatisfaction, uservoice) Herramientas de monitorización: La importancia de la monitorización Herramientas para rastrear, indexar, medir conversaciones, información de blogs, opiniones o contenidos de productos, de marca… Motores de búsqueda en blogs, microblogs y social media Estudio de herramientas gratuitas y de pago La Gestión del Contacto con el Cliente a través de Redes Sociales El nuevo ecosistema de clientes: Interacciones controladas y no controladas Customer care y Customer Service 2.0 Interacciones de dinamización Interacciones de gesti ón Solicitud de información. Quejas y reclamaciones Dimensionamiento de recursos, procesos y operaciones Reporting de resultados en redes sociales Análisis de una estrategia integrada Informe de Social media para evaluar el conjunto de acciones y actividad en las diversas plataformas Extracción de insights para desarrollar estrategias y mejoras el siguiente año o fase del proyecto Google Analytics vinculado a Redes Sociales Estudio y Benchmarking de herramientas gratuitas y de pago. Temario del Curso Especializado Online en Community Management Presentación: curso te preparará a asumir la dirección de las comunidades virtuales de tu empresa y su proyección a través de las Redes Sociales. Este Curso Especializado Online responde a una demanda clara de un nuevo puesto de responsabilidad en las empresas: el del Community Manager. Sus funciones están vinculadas imperativamente a las redes sociales por lo que es necesario conocer la gestión de las plataformas de marketing y comunicación digitales para poder desarrollar y enfocar nuestras estrategias de marketing y comunicación online. A través del curso, aprenderás a gestionar la voz de la empresa a través de redes sociales con empleados, clientes y prospects. A lo largo del Curso te formarás en los entornos 2.0, el rol del Community Manager, la reputación online corporativa, cómo expresarte en redes sociales, la gestión y la monitorización para los social media, cómo definir tu propia comunidad, plataformas de publicación, la gestión de las interacciones, los aspectos legales básicos en la economía 2.0, etc. Conocerás en profundidad conceptos y herramientas como smart consumer, stakeholders, hootsuite, tweetdeck, seesmic desktop, getsatisfaction, uservoice... te formarás en todos los aspectos necesarios para una gestión global de todas las vertientes de marketing y comunicación de las Redes Sociales. Objetivos: El objetivo del curso es formar al profesional en una nueva figura que las empresas demandan y necesitan: el Community Manager, el responsable de gestionar las interacciones de la empresa a través de redes sociales con empleados, clientes y prospects. Tipos de comunidades según sus objetivos: Cops, crowdsourcing, social media, etc. Elementos diferenciales de las funciones del CM en cada caso. A través del Curso Especializado Online aprenderás a... - Entender en qué consiste el rol de un Community Manager, sus responsabilidades y su integración en los departamentos de marketing, comunicacióny ventas. - Cómo definir y dimensionar la comunidad de la marca. - Cómo dar contenido a tu comunidad a través de medios internos e incorporando a empleados, clientes y prospects. - Los espacios, soportes y medios corporativos como plataforma del contenido - Cómo divulgar y viralizar el contenido a través de las principales redes sociales. - Qué tono y comunicación utilizar en Social Media - Cómo dar respuesta a las diferentes casuísticas de interacción: atención, comunicación, resolución de problemas. - La gestión de la Reputación de la Marca en redes sociales - Cómo gestionar una situación de crisis. - Cómo monitorizar la gestión de la comunidad - Cómo monitorizar la escucha de tu empresa y de la competencia - Los aspectos básicos legales que afectan Dirigido a: - Actuales y futuros Community Managers - Profesionales de comunicación externa e interna y de Relaciones Públicas - Profesionales que quieran mejorar sus conocimientos y reorientar su actividad o promocionarse profesionalmente en los entornos de comunicación digital. - Jóvenes que han finalizado su carrera especialmente de Publicidad, Periodismo o Comunicación - Profesionales de agencias y consultoras interactivas - Gerentes de PYMES Temario: Metodología paso a paso de cómo definir y dimensionar tu propia Comunidad Qué es una Comunidad Corporativa. Los pilares fundamentales de una Comunidad. Identificación de Stakeholders: Líderes de opinión, keyinfluencers, empleados, clientes, clientes potenciales, fans… Introducción a las principales plataformas de creación de comunidad: redes sociales, espacios onsite sociales, blogs, foros... Tipos de usuarios y sus motivaciones en cada plataforma Investigación y escucha activa del entorno Google Alerts, Blogsearch, Social mention,…y como usar esa información a nivel estratégico Plan de Acción: por dónde empezar Metodología de creación, desarrollo y mantenimiento de una Comunidad. Integración de diferentes espacios sociales: cuáles y con qué objetivo. Aspectos legales a tener en cuenta El Community Manager: sus roles y su integración en las principales áreas de la empresa Del Social Media Manager hasta los Community Manager. Organización de la empresa 2.0. Qué es un Community Manager. Rol interno: Funciones y responsabilidades. El día a día del CM. Cómo optimizar el tiempo: Habilidades de un Community Manager. Habilidades básicas de comunicación. Habilidades personales. Habilidades de gestión. Cómo sacar el máximo provecho a Facebook de comienzo a fin Uso profesional de Facebook: Herramientas para comunicar como marca /empresa Promociones (Normas y ejemplos de aciertos y desaciertos) Como funciona el Algoritmo Edge Page Rank Algunos trucos para mejorar visibilidad y conectar El uso de Facebook para lograr el Engagement de la comunidad Publicidad: Formatos, opciones, segmentación Como evitar los errores mas frecuentes Estadísticas de la página: Medir performance en Facebook Bestpractices Que tipo de publicidad funciona mejor en Facebook: creatividad adhoc y trucos Estadísticas de Publicidad: Medir performance de los anuncios y campañas Cómo sacar el máximo provecho a Twitter de comienzo a fin Como desarrollar una estrategia de marca/empresa en Twitter Como desarrollar contenido, como redactar con el menor número posible de caracteres, crear hashtags,etc Las mejores herramientas externas para publicar contenido, gestionar y monitorizar Sincronizar contenido: con que plataformas y cuando Recomendaciones y trucos para maximizar resultados Los KPIs más relevantes en Twitter Como analizar los resultados en Twitter PromotedTweets, promoted trends, promoted accounts y otras formas de publicidad en twitter. Cómo conseguir seguidores. Twitter como red de información profesional. Integración de las estrategias de twitter y blogs. Cómo sacar el máximo provecho a Linkedin, Tuenti, YouTube: Por qué y para qué estar en estas otras plataformas Usos y aplicaciones en B2B y B2C Estrategias específicas para cada una: divulgación de contenido y cómo hacer publicidad Cómo sacarles el máximo provecho y su integración con el resto de redes sociales partido Cómo medir sus resultados Cómo montar tu propio Blog Empresarial Cómo empezar. Elección de herramientas: puntos fuertes y débiles de actuales Diferencias entre distintos tipos de blogs y estrategias para cada Cómo publicar y promocionar el blog. Cómo integrarlo con medios sociales. Redacción 2.0. Content Management: Creación y divulgación de contenido en Redes Sociales Definición de objetivos de comunicación. Cómo desarrollar un plan de contenidos y publicación integrado Fuentes de contenido internas y externas Buenas prácticas: citar e incluir links de fuentes, copyright, uso de imágenes Como usar Slideshare, Flickr, Instagram, Pinterest… Contenido colaborativo: crowdsourcing Wikipedia (qué tipo de contenido y links son recomendables) Yammer. Redacción y Comunicación 2.0: Cómo expresarte en Redes Sociales Como redactar y comunicar con distintos públicos: tono, escritura Optimización de Contenidos según plataforma Como crear contenido de valor añadido Comunicación empática Como conseguir Engagement Qué tipo de contenido tiene más posibilidades de viralidad. Taller creativo de redacción Reputacion Online Corporativa (ORM- Online Reputation Management) Gestión de reputación online. Google, RRSS y reputación online. Escuchando la web social. Importancia del Community Manager en la reputación online. Medir la reputación (Herramientas). Gestión de Crisis: cómo gestionar problemas y resolución de conflictos. Análisis de la Net Promote Score (NPS) como benchmarking de tu reputación social Herramientas básicas y avanzadas para el Community Manager: Gestión y Monitorización Herramientas de Gestión: Aplicaciones de escritorio y de nube que integran las herramientas para actualizar contenido desde un mismo interfaz Herramientas para gestionar grupos y varias cuentas al mismo tiempo (hootsuite, tweetdeck, seesmic desktop...) Aplicaciones de gestión de proyectos on-line (listas, almacenamiento de archivos, alertas, mensajería,…) Plataformas de feedback de clientes (getsatisfaction, uservoice) Herramientas de monitorización: La importancia de la monitorización Herramientas para rastrear, indexar, medir conversaciones, información de blogs, opiniones o contenidos de productos, de marca… Motores de búsqueda en blogs, microblogs y social media Estudio de herramientas gratuitas y de pago La Gestión del Contacto con el Cliente a través de Redes Sociales El nuevo ecosistema de clientes: Interacciones controladas y no controladas Customer care y Customer Service 2.0 Interacciones de dinamización Interacciones de gesti ón Solicitud de información. Quejas y reclamaciones Dimensionamiento de recursos, procesos y operaciones Reporting de resultados en redes sociales Análisis de una estrategia integrada Informe de Social media para evaluar el conjunto de acciones y actividad en las diversas plataformas Extracción de insights para desarrollar estrategias y mejoras el siguiente año o fase del proyecto Google Analytics vinculado a Redes Sociales Estudio y Benchmarking de herramientas gratuitas y de pago. Información Adicional del Curso Especializado Online en Community Management Septiembre / Noviembre / Febrero / Mayo Duración: 2 meses Titulación: La superación con éxito de las pruebas de los Cursos Especializados y una actitud positiva, participativa y enriquecedora para el grupo te permitirán obtener tu titulación: Diploma del Curso Especializado Online en Community Management Otorgado por el Instituto de la Economía Digital (ICEMD) Presentación del Postgrado en Marketing Digital y Community Management Online Presentacion Hoy en día las empresas que no están inmersas en las nuevas técnicas de marketing digital e interactivo se encuentran en clara desventaja con respecto de áquellas que innovan y adecuan sus modelos y estrategias hacia el nuevo entorno de comunicación con mayor proyección: Internet. Pero no basta con estar presente en la red. Es necesario disponer de todos los conocimientos, herramientas y técnicas para que nuestra presencia en el entorno virtual y las estrategias de marketing online que realicemos sean realmente efectivas y se conviertan en un verdadero valor para la empresa. En el Postgrado en Marketing Digital y Community Management aprenderás los fundamentos del marketing digital, los nuevos modelos de negocio, las más innovadoras técnicas y métodos del marketing digital como SEO, SEM, PPC, Publicidad Display, eMail Marketing, Social Media, Social Ads y la Creatividad para sacar el máximo rendimiento de las oportunidades que Internet ofrece a las empresas. El emprendimiento, la innovación, la ética y la sostenibilidad serán los valores adicionales que IEBS pondrá al alcance del alumno a través de los módulos del Área de Innovación y Ética, preparando así al alumno en todos los ámbitos necesarios para liderar las empresas del siglo XXI. Objetivos Estar preparado para desembarcar en la era 2.0 del marketing. Utilizar las más novedosas técnicas de gestión del marketing interactivo. Sacar el máximo partido a las herramientas que el Social & New Media proporciona para comunicar tu mensaje a través de la red de forma eficaz. Crear campañas online efectivas, analizar sus resultados y tomar las decisiones correctas en base a éstas. Potenciar tu creatividad. Realizar una planificación de medios acorde a tu empresa. Dirigido a Emprendedores que quieran que su empresa esté presente en la red de una forma eficiente y aprovechando todo el potencial que esté a su alcance. Directivos y gerentes de PYMES que necesiten aprender las competencias estratégicas necesarias para complementar sus estrategias comerciales tradicionales con las más innovadoras estrategias de marketing digital. Profesionales y licenciados que quieran especializarse en la nueva forma de hacer marketing. Temario del Postgrado en Marketing Digital y Community Management Online Temario MÓDULO 0.-Herramientas 2.0: nuevos modelos de aprendizaje Módulo preparatorio que realizan conjuntamente todos los alumnos de la escuela con el objetivo de aprender a aprender y adquirir una serie de actitudes y valores como son el espiritu emprendedor en el trabajo y la ética en los negocios, pilares fundamentales de IEBS. ¿Qué es la web 2.0? La información en la red: cómo crear contenidos a tu medida. Las redes sociales y el networking. Las redes sociales en la empresa. Los Blogs como herramienta social y de aprendizaje. Google y otras utilidades para el usuario. Recursos Multimedia: Podcast, Vídeo, Fotos, Documentos. Ética empresarial. Espíritu Emprendedor MÓDULO 1.-El qué, el quién y el cómo del marketing interactivo El entorno del cambio. No estamos solos. Los fundamentos del Marketing Digital. Las 4 F. Nuevos modelos de negocio. Reinventando el Marketing. Brand Content. Marco legal. Actividad: El Kamasutra de internet. MÓDULO 2.-Marketing de Resultados El Marketing de resultados. Crear campañas rentables. Creación de landing pages y la integración del mensaje: AIDA o AIDCA. e-mail Marketing: listas, bbdd, viralidad. Mobile Marketing. Redes de Display y Afiliación. Estrategia de canal en internet: marca blanca, comarketing. e-Commerce: vendiendo en línea. Analítica Web. ¿Cómo valorar y medir? MÓDULO 3.-Marketing de Búsqueda La web semántica: el marketing de búsqueda. Estrategia semántica: factores internos y externos. Marketing de búsqueda: SEO. Marketing de búsqueda: SEM. Herramientas para SEO y SEM. El marketing de contenidos en el SEO. Facebook Ads, Linkedin ads, Promoted tweets. MÓDULO 4.-Web 2.0: Social Media Marketing Web 2.0 y Web 3.0 la web semántica New media. El consumo del contenido por encima del consumo del medio Blogs y redes sociales. Conversar en La Blogosfera. El Marketing de contenido como medio de reputación y tráfico Las funciones del Community Manager Micro y Nanobloguin. Escuchar para hablar Marca, reputación e influencia. No estamos solos Herramientas para el Community Management Estrategias de marketing y diálogo en la blogosfera Usos Empresariales de Facebook La otra cara de Twitter: Usos profesionales y Twitter Ads Social CRM Inbound Marketing MÓDULO 5.-Creatividad Interactiva Estrategia creativa, estrategia de experiencia Rich Media y formatos enriquecidos Video Cast Anuncios de Display Creatividad en e-mail marketing Nuevos formatos: Tvi, Tdti, domótica Usabilidad Construcción de mensajes que convierten: storytelling MÓDULO 6.-El Plan de medios Interactivo El plan estratégico 2.0 Elaboración del plan de medios. Herramientas y técnicas Estrategia de segmentación de clientes Sistemas de seguimiento de respuesta Tecnologías de Análisis y medición de resultados. Calcular el Retorno a la Inversión Proyecto Fin de Postgrado: Para finalizar el Postgrado, deberá realizarse un Trabajo o Proyecto Fin de Postgrado. Temario del Curso de Blog para la Comunicación en Negocios Online Los blogs se han convertido en una herramienta de comunicación corporativa importantísima hoy en día. Las empresas y organizaciones buscan personas que dominen el manejo de esta herramienta. Profundiza tus conocimientos de blogging, desde la planificación y creación, hasta la promoción y posicionamiento en la red. Dirigido a trabajadores en activo del sector consultoría. Objetivos generales: Crear un blog como herramienta básica de comunicación en el mundo 2.0 y aplicar las herramientas de software que existen a disposición de las PYME para la iniciación en el diseño y creación del mismo. Así mismo descubrir las posibilidades de diálogo que ofrecen al público/cliente potencial estos nuevos entornos. Contenidos formativos: 1. EL BLOG. ¿QUÉ ES Y QUÉ APORTA? 1.1. Origen e introducción a la nueva comunicación social. 1.2. ¿Qué es un blog? 1.2.1. Características. 1.2.2. Elementos. 1.2.3. Blog vs Web. 1.2.4. El lenguaje en el blog. 1.3. Cómo usar un blog como herramienta. 1.3.1. Usos. 1.3.2. Razones y Ventajas. 1.3.3. Estructura. 2. MI PRIMER BLOG 2.1. Por qué tener un blog. 2.1.1. Blog corporativo vs Blog personal. 2.2. Para qué un blog si no tengo nada que decir. 2.2.1. Creación de contenidos. 2.2.2. Mantener y dinamizar un blog. 2.3. Yo no soy diseñador. 2.3.1. Crear tu plantilla. 2.3.2. Gadgets para personalizar tu blog. 2.3.3. Cómo hacerlo dinámico. 3. DESTACAR EL BLOG EN LA RED 3.1. Personalización del negocio. 3.2. Humanización del blog. 3.3. Posicionamiento de mi negocio. 3.4. Reputación en la Red. Presentación del Máster Profesional en Comunicación Digital, Marketing y Redes Sociales Online Objetivos Definir el concepto de comunicación y marketing como herramienta para el funcionamiento de una empresa. Aprender las características y el funcionamiento del marketing digital y el marketing mobile. Conocer el funcionamiento de las redes sociales, sus entresijos, así como sus implicaciones legales. Dotar al alumnos de los conocimientos básicos en el idioma de inglés para poder desenvolverse en este entorno. Para qué te prepara Este Master te prepara para conocer a la perfección cómo vender a través uno de los medios más importantes que existen actualmente y que se encuentra en auge y en constante crecimiento: INTERNET. Aprenderás todo lo relativo a la comunicación y publicidad en la web, estudiarás los nuevos y distintitos tipos de marketing en este entorno así como el marketing mobile, sin olvidar las redes sociales, además de aprender inglés, herramienta clave para sobrevivir en Internet. A quién va dirigido Este master va dirigido tanto a empresarios que deseen introducirse en el mundo online para vender, como para licenciados en marketing y publicidad, y ramas relacionadas con el sector comercial y de comunicación.


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Fuentes:

Burgos Baena, Agustín (2017). Análisis bursátil avanzado


Sobre el autor

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Agustín Burgos Baena
Agustín Burgos Baena

Doctor en Administración y Máster en finanzas en dirección financiera de empresas, análisis bursátil, valoración de empresas y gestión de activos financieros y bancarios.





Citar:

Burgos Baena, Agustín. (2017). Ámbito de estudio de las finanzas. Recuperado de: http://www.xprttraining.com/analisis-bursatil/ambito_de_estudio_de_las_finanzas.html

         

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