Planificación del marketin en las redes sociales

Planificación del marketin en las redes sociales

Planificación de canales y contenido Determinación de canales de redes sociales por objetivo Una vez se tengan definidos los objetivos, se eligen los canales que se necesitan para cumplir dicho objetivo. Por ejemplo, si su objetivo es mejorar el Top of mind (branding) se recomendarían los canales con más audiencia: Facebook (1.060 millones de usuarios). YouTube (800 millones de usuarios). Twitter (500 millones de usuarios). Google+ (343 millones de usuarios). LinkedIn (200 millones de usuarios). Es importante anotar que un canal puede permitir el cumplimiento de varios objetivos. Por ejemplo, Facebook permite mejorar el Top of mind, la cuota del mercado, etc. Creación de lineamientos para escribir el contenido en las redes sociales El contenido es el rey en el marketing digital y en especial en el marketing de redes sociales. Es por esto, que una empresa que se quiera incursionar profesionalmente en marketing de redes sociales, debe contratar un Community Manager, que sería el responsable de generar el contenido de calidad que se requiere en este canal. Se debe definir qué y cómo se comunicará en cada canal de redes sociales seleccionado. El tono de comunicación en los diferentes canales de redes sociales es diferente. Para visualizarlos, se revisará el tono adecuado para cada canal y un ejemplo del lanzamiento de un nuevo modelo BMW. Sitio Web El tono de comunicación del sitio Web es similar al del mundo físico. De todos los canales digitales que se revisarán, el que tiene un tono de comunicación más corporativo y formal será el del sitio Web. Este es el único canal que admite mensajes como los comunicados de prensa, que son generalmente muy formales: (La empresa XXXX quiere informar sobre...). Algunas empresas utilizan el tono de comunicación del sitio Web muy informal y cercano. Esta práctica no es adecuada, puede confundir a las personas que lleguen al sitio Web. El titular del artículo que anuncia el nuevo modelo en el sitio Web sería: "Compre en octubre de 2013 su BMW modelo 2014" Blog El blog utiliza un tono de comunicación más informal y cercano que el sitio Web, pero menos que el de las redes sociales. Puede ser un tono personal o profesional de acuerdo al objetivo del blog. Algunas empresas utilizan el mismo tono de comunicación en el sitio Web y en el blog (tono corporativo). Esto generalmente origina una menor participación de los usuarios mediante comentarios. El artículo del blog asociado al lanzamiento se podría titular: "El VMW modelo 2014 ganó el premio a la innovación en la Feria Mundial de Autos de Shanghái" LinkedIn Como se ha mencionado en varias ocasiones, LinkedIn es un canal de redes sociales que se caracteriza por permitir construir redes de profesionales con intereses comunes, lo que exige un tono de comunicación profesional pero cercano. Es importante anotar que el tono es menos cercano que Twitter y Facebook, pero más cercano que el de un sitio Web y el blog. El mensaje en LinkedIn asociado al lanzamiento podría ser como: "Conozca las innovaciones tecnológicas del nuevo BMW 2014. http://ow.ly/eJIiz" Twitter Twitter es un canal muy utilizado por empresas y profesionales para estar informados sobre diferentes temas en tiempo real. El tono comunicativo en Twitter es cercano e informativo. En algunas ocasiones la limitación de los 140 caracteres, puede dificultar un tono de comunicación adecuado. El tuit asociado con el lanzamiento el nuevo BMW 2014 sería: "Ven hoy a probar el BMW modelo 2014 y consigue un 10% de descuento en la compra de tu coche. http://ow.ly/eJIts" Facebook Facebook es el canal de las redes sociales con mayor carga emocional, lo que permite una comunicación más emotiva. Es por esto, que el tono de comunicación adecuado para este canal es cercano y emotivo. La publicación para hacer referencia al nuevo modelo sería: ¿En qué color prefieres nuestro BMW modelo 2014? Se inserta una imagen muy llamativa de varios coches del nuevo modelo, en distintos colores. Figura 10.5. Ejemplos de comunicación en redes sociales.


Señales de trading

Fuentes:

Burgos Baena, Agustín (2017). Análisis bursátil avanzado


Sobre el autor

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Agustín Burgos Baena
Agustín Burgos Baena

Doctor en Administración y Máster en finanzas en dirección financiera de empresas, análisis bursátil, valoración de empresas y gestión de activos financieros y bancarios.





Citar:

Burgos Baena, Agustín. (2017). Planificación del marketin en las redes sociales. Recuperado de: http://www.xprttraining.com/community_manager/planificacion_marketing_redes_sociales.html

         

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