Ámbito de estudio de las finanzas

Ámbito de estudio de las finanzas

Temario del Curso de Telemarketing Online Objetivos Comprender los principios, conceptos e instrumentos del marketing y su influencia en la venta. Conocer las principales aplicaciones de la red de Internet y su uso en la empresa. Entender los conceptos de calidad y servicio, así como las características de los productos y servicios que ofrecen las empresas. Dotar al alumnado de las herramientas necesarias para conocer las técnicas de investigación y medición de la demanda. Temario del contenido completo (incluido manual online) 1. Conceptos básicos de marketing 1.1. Introducción 1.2. Conceptos del marketing 2. Creación de listas de distribución para la captación de clientes 2.1. Listas de distribución 3. Programas de fidelización de clientes 3.1. ¿por qué son diferentes las empresas de servicios? 3.2. Dificultades para gestionar la calidad en el servicio 3.3. Costo de calidad y falta de calidad 3.4. Gestión de la calidad: asunto de método 3.5. Ejemplo de gestión de calidad en el servicio 4. Realización de estudios sobre clientes potenciales 4.1. La investigación de mercados 4.2. Las fuentes de información 4.3. El trabajo de campo 4.4. La muestra y la selección de los encuestados 4.5. Métodos de investigación cualitativa y cuantitativa 4.6. Técnicas de preguntas en las investigaciones 4.7. Los métodos de investigación por encuestas (I) 4.8. La experimentación y el marketing de prueba 5. Programas de atención al cliente y técnicas de venta 5.1. La exigencia del cliente 5.2. El cliente: aspectos a destacar 5.3. La percepción de calidad 5.4. Gestión de la calidad total 5.5. El cliente es el rey 5.6. Estrategias 6. Mailing a través de internet 6.1. La planificación 6.2. La estrategia 6.3. El formato del mensaje 6.4. Los elementos de un e-mail 6.5. Medición de los resultados 7. Páginas web en internet 7.1. La revolución de internet 7.2. Internet en la empresa 7.3. Consideraciones previas a la presencia en internet 7.4. Definición de objetos y puesta en marcha 8. Marketing en internet 8.1. Definición de marketing online 8.2. El mercado virtual 8.3. Los grupos de clientes 8.4. Estrategias para el marketing en internet 8.5. Elementos del marketing mix: producto, precio, promoción y plaza o distribución 8.6. Medios de difusión online 8.7. La personalización Temario del Curso de Telemarketing para Exigentes Online Redirección de correo Enfrentarse a la bandeja de entrada Mensajes de texto y mensajes HTML El contenido de los mensajes Evitar confusiones y malentendidos Organizar mensajes en carpetas Filtros contra el spam Peligros en el envío de correo Todos somos mensajeros El programa de correo electrónico El funcionamiento del correo electrónico Listas de correo y foros Referencias de mensajes anteriores Archivos adjuntos y enlaces Emociones en el correo electrónico La sesión de lectura de correo Correo electrónico seguro Consultar más información Temario del Curso de Plan Avanza. Telemarketing Online Introducción al marketing directo por Internet: e-mail Marketing. Listas de distribución. Programas de Fidelización de Clientes. Diseño y puesta en marcha de campañas de marketing on line. Obtención y análisis de la información obtenida por internet. Comercio electrónico Define el comercio electrónico en todas sus facetas; describiendo las modalidades que existen y la tecnología que lo hace posible. Muestra como llevar a cabo todo un proyecto de negocio por Internet estudiando sus ventajas e inconvenientes y demás conceptos como: marketing; logística; distribución; medidas de pago y seguridad, sin dejar de lado el marco legislativo que envuelve Internet. E-business y e-commerce Muestra todos los conceptos referentes al comercio electrónico, diferenciando el e-business y el e-commerce. Nos muestra a través de ejemplos los distintos tipos de comercio electrónico que existen y las diferentes modalidades, dándonos a conocer todas las ventajas e inconvenientes que podemos encontrar al ampliar un negocio a través de Internet. Cambios en la gestión empresarial Describe las modalidades de negocios que existe en Internet y cual es la fuente de ingresos de cada modalidad. En esta unidad se muestra un ejemplo de cómo una empresa se introduce dentro del campo del comercio electrónico, dado a conocer que pasos se deben seguir para llevarlo a cabo. Comercio electrónico entre empresas Explica una de las modalidades más importantes del comercio electrónico que hay, el comercio entre dos empresas. Informando de lo que es un marketplace, los tipos que existen y sus beneficios. Comercio electrónico al consumidor final (B2C) Trata de informar de una de las modalidades del comercio electrónico, la que existe con el consumidor final. Nos muestra con ejemplos todo el proceso de compra y las ventajas e inconvenientes de esta modalidad de comercio. Marketing en Internet Describe todas las técnicas existentes de publicidad para dar a conocer un negocio por Internet, como centrarnos en los clientes para obtener toda la información que deseamos. Aspectos legales Trata todo el marco legislativo que podemos encontrar con lo referente al comercio electrónico y Internet. Informa de los delitos que se pueden encontrar en Internet. Futuro del Comercio Electrónico Explica como ha ido evolucionando los negocios en Internet, y como se muestra el plan de futuro, a que van a apostar los negocios en el futuro. El impacto del comercio electrónico en los diferentes sectores de la economía. Marketing Aprendizaje sobre el marketing, los medios que usa y sus distintas aplicaciones. Introducción al Marketing En esta primera lección se nos presentan los principios básicos del marketing, la identificación de un deseo o una necesidad, en los campos de aplicación y su alcance. La gestión del Marketing En esta lección aprendemos todo sobre la gestión comercial, proceso por el cual la empresa, teniendo en cuenta las nuevas y variables necesidades del mercado, se adapta a ellas reorientando su cartera de productos. Sistemas de información e investigación en marketing Estudio del SIM y sus subsistemas, recopilación de información valiosa para el buen funcionamiento de una campaña de marketing. También conoceremos el proceso de investigación de mercados y las distintas herramientas de las que hace uso. El mercado Definición de mercado y sus distintos tipos, microentorno y macroentorno. Segmentación y posicionamiento En esta lección aprendemos la importancia de la segmentación del mercado en la labor del marketing. El comportamiento del consumidor En esta lección aprenderemos sobre el comportamiento de los distintos tipos de consumidor frente al producto o servicio. El producto Conocimiento del producto, caracteres físicos, compositivos y atributos de valor. El precio Concepto de precio en marketing, selección de los objetivos, estimación de la demanda, estimación de costes, etc. La distribución En esta lección conoceremos la definición de distribución y su importancia en una buena campaña de marketing. La publicidad Definición de publicidad, características y las distintas formas de informar o persuadir al consumidor de las características del producto o servicio. Las relaciones públicas Definición de relaciones públicas, características y aplicaciones dentro de la campaña de marketing. Nuevas tecnologías Introducción a nuevas tecnologías de la c omunicación:e-comunicación y los aspectos más relevantes de la misma. Tipos de redes, formas de comunicación en red. Foros, BBS, IRC, etc. La E-Comunicación En esta lección veremos el concepto de e-comunicación y los aspectos más relevantes de la misma. Tipos de redes, formas de comunicación en red. Foros, BBS, IRC, etc. Archivo informático: sistemas de archivo En esta selección se estudia el archivo desde un punto de vista informático. Veremos formatos y sistemas de archivos, protocolos, etc. Archivo informático: Sistemas de almacenamiento y nuevas tecnologías Esta lección veremos los sistemas de almacenamiento de archivos informáticos más importantes, así como nuevas tecnologías aplicadas en este campo: reconocimiento de escritura y voz. Temario del Curso de Plan Avanza: Telemarketing Online Presentación Introducción al marketing directo por Internet: e-mail Marketing. Listas de distribución. Programas de Fidelización de Clientes. Diseño y puesta en marcha de campañas de marketing on line. Obtención y análisis de la información obtenida por internet. Contenido Comercio electrónico Define el comercio electrónico en todas sus facetas; describiendo las modalidades que existen y la tecnología que lo hace posible. Muestra como llevar a cabo todo un proyecto de negocio por Internet estudiando sus ventajas e inconvenientes y demás conceptos como: marketing; logística; distribución; medidas de pago y seguridad, sin dejar de lado el marco legislativo que envuelve Internet. E-business y e-commerce Muestra todos los conceptos referentes al comercio electrónico, diferenciando el e-business y el e-commerce. Nos muestra a través de ejemplos los distintos tipos de comercio electrónico que existen y las diferentes modalidades, dándonos a conocer todas las ventajas e inconvenientes que podemos encontrar al ampliar un negocio a través de Internet. Cambios en la gestión empresarial Describe las modalidades de negocios que existe en Internet y cual es la fuente de ingresos de cada modalidad. En esta unidad se muestra un ejemplo de cómo una empresa se introduce dentro del campo del comercio electrónico, dado a conocer que pasos se deben seguir para llevarlo a cabo. Comercio electrónico entre empresas Explica una de las modalidades más importantes del comercio electrónico que hay, el comercio entre dos empresas. Informando de lo que es un marketplace, los tipos que existen y sus beneficios. Comercio electrónico al consumidor final (B2C) Trata de informar de una de las modalidades del comercio electrónico, la que existe con el consumidor final. Nos muestra con ejemplos todo el proceso de compra y las ventajas e inconvenientes de esta modalidad de comercio. Marketing en Internet Describe todas las técnicas existentes de publicidad para dar a conocer un negocio por Internet, como centrarnos en los clientes para obtener toda la información que deseamos. Aspectos legales Trata todo el marco legislativo que podemos encontrar con lo referente al comercio electrónico y Internet. Informa de los delitos que se pueden encontrar en Internet. Futuro del Comercio Electrónico Explica como ha ido evolucionando los negocios en Internet, y como se muestra el plan de futuro, a que van a apostar los negocios en el futuro. El impacto del comercio electrónico en los diferentes sectores de la economía. Marketing Aprendizaje sobre el marketing, los medios que usa y sus distintas aplicaciones. Introducción al Marketing En esta primera lección se nos presentan los principios básicos del marketing, la identificación de un deseo o una necesidad, en los campos de aplicación y su alcance. La gestión del Marketing En esta lección aprendemos todo sobre la gestión comercial, proceso por el cual la empresa, teniendo en cuenta las nuevas y variables necesidades del mercado, se adapta a ellas reorientando su cartera de productos. Sistemas de información e investigación en marketing Estudio del SIM y sus subsistemas, recopilación de información valiosa para el buen funcionamiento de una campaña de marketing. También conoceremos el proceso de investigación de mercados y las distintas herramientas de las que hace uso. El mercado Definición de mercado y sus distintos tipos, microentorno y macroentorno. Segmentación y posicionamiento En esta lección aprendemos la importancia de la segmentación del mercado en la labor del marketing. El comportamiento del consumidor En esta lección aprenderemos sobre el comportamiento de los distintos tipos de consumidor frente al producto o servicio. El producto Conocimiento del producto, caracteres físicos, compositivos y atributos de valor. El precio Concepto de precio en marketing, selección de los objetivos, estimación de la demanda, estimación de costes, etc. La distribución En esta lección conoceremos la definición de distribución y su importancia en una buena campaña de marketing. La publicidad Definición de publicidad, características y las distintas formas de informar o persuadir al consumidor de las características del producto o servicio. Las relaciones públicas Definición de relaciones públicas, características y aplicaciones dentro de la campaña de marketing. Nuevas tecnologías Introducción a nuevas tecnologías de la c omunicación:e-comunicación y los aspectos más relevantes de la misma. Tipos de redes, formas de comunicación en red. Foros, BBS, IRC, etc. La E-Comunicación En esta lección veremos el concepto de e-comunicación y los aspectos más relevantes de la misma. Tipos de redes, formas de comunicación en red. Foros, BBS, IRC, etc. Archivo informático: sistemas de archivo En esta selección se estudia el archivo desde un punto de vista informático. Veremos formatos y sistemas de archivos, protocolos, etc. Archivo informático: Sistemas de almacenamiento y nuevas tecnologías Esta lección veremos los sistemas de almacenamiento de archivos informáticos más importantes, así como nuevas tecnologías aplicadas en este campo: reconocimiento de escritura y voz.Temario del Curso de Plan Avanza: Telemarketing Online Presentación Introducción al marketing directo por Internet: e-mail Marketing. Listas de distribución. Programas de Fidelización de Clientes. Diseño y puesta en marcha de campañas de marketing on line. Obtención y análisis de la información obtenida por internet. Contenido Comercio electrónico Define el comercio electrónico en todas sus facetas; describiendo las modalidades que existen y la tecnología que lo hace posible. Muestra como llevar a cabo todo un proyecto de negocio por Internet estudiando sus ventajas e inconvenientes y demás conceptos como: marketing; logística; distribución; medidas de pago y seguridad, sin dejar de lado el marco legislativo que envuelve Internet. E-business y e-commerce Muestra todos los conceptos referentes al comercio electrónico, diferenciando el e-business y el e-commerce. Nos muestra a través de ejemplos los distintos tipos de comercio electrónico que existen y las diferentes modalidades, dándonos a conocer todas las ventajas e inconvenientes que podemos encontrar al ampliar un negocio a través de Internet. Cambios en la gestión empresarial Describe las modalidades de negocios que existe en Internet y cual es la fuente de ingresos de cada modalidad. En esta unidad se muestra un ejemplo de cómo una empresa se introduce dentro del campo del comercio electrónico, dado a conocer que pasos se deben seguir para llevarlo a cabo. Comercio electrónico entre empresas Explica una de las modalidades más importantes del comercio electrónico que hay, el comercio entre dos empresas. Informando de lo que es un marketplace, los tipos que existen y sus beneficios. Comercio electrónico al consumidor final (B2C) Trata de informar de una de las modalidades del comercio electrónico, la que existe con el consumidor final. Nos muestra con ejemplos todo el proceso de compra y las ventajas e inconvenientes de esta modalidad de comercio. Marketing en Internet Describe todas las técnicas existentes de publicidad para dar a conocer un negocio por Internet, como centrarnos en los clientes para obtener toda la información que deseamos. Aspectos legales Trata todo el marco legislativo que podemos encontrar con lo referente al comercio electrónico y Internet. Informa de los delitos que se pueden encontrar en Internet. Futuro del Comercio Electrónico Explica como ha ido evolucionando los negocios en Internet, y como se muestra el plan de futuro, a que van a apostar los negocios en el futuro. El impacto del comercio electrónico en los diferentes sectores de la economía. Marketing Aprendizaje sobre el marketing, los medios que usa y sus distintas aplicaciones. Introducción al Marketing En esta primera lección se nos presentan los principios básicos del marketing, la identificación de un deseo o una necesidad, en los campos de aplicación y su alcance. La gestión del Marketing En esta lección aprendemos todo sobre la gestión comercial, proceso por el cual la empresa, teniendo en cuenta las nuevas y variables necesidades del mercado, se adapta a ellas reorientando su cartera de productos. Sistemas de información e investigación en marketing Estudio del SIM y sus subsistemas, recopilación de información valiosa para el buen funcionamiento de una campaña de marketing. También conoceremos el proceso de investigación de mercados y las distintas herramientas de las que hace uso. El mercado Definición de mercado y sus distintos tipos, microentorno y macroentorno. Segmentación y posicionamiento En esta lección aprendemos la importancia de la segmentación del mercado en la labor del marketing. El comportamiento del consumidor En esta lección aprenderemos sobre el comportamiento de los distintos tipos de consumidor frente al producto o servicio. El producto Conocimiento del producto, caracteres físicos, compositivos y atributos de valor. El precio Concepto de precio en marketing, selección de los objetivos, estimación de la demanda, estimación de costes, etc. La distribución En esta lección conoceremos la definición de distribución y su importancia en una buena campaña de marketing. La publicidad Definición de publicidad, características y las distintas formas de informar o persuadir al consumidor de las características del producto o servicio. Las relaciones públicas Definición de relaciones públicas, características y aplicaciones dentro de la campaña de marketing. Nuevas tecnologías Introducción a nuevas tecnologías de la c omunicación:e-comunicación y los aspectos más relevantes de la misma. Tipos de redes, formas de comunicación en red. Foros, BBS, IRC, etc. La E-Comunicación En esta lección veremos el concepto de e-comunicación y los aspectos más relevantes de la misma. Tipos de redes, formas de comunicación en red. Foros, BBS, IRC, etc. Archivo informático: sistemas de archivo En esta selección se estudia el archivo desde un punto de vista informático. Veremos formatos y sistemas de archivos, protocolos, etc. Archivo informático: Sistemas de almacenamiento y nuevas tecnologías Esta lección veremos los sistemas de almacenamiento de archivos informáticos más importantes, así como nuevas tecnologías aplicadas en este campo: reconocimiento de escritura y voz.Temario del Curso de Plan Avanza: Telemarketing Online Presentación Introducción al marketing directo por Internet: e-mail Marketing. Listas de distribución. Programas de Fidelización de Clientes. Diseño y puesta en marcha de campañas de marketing on line. Obtención y análisis de la información obtenida por internet. Contenido Comercio electrónico Define el comercio electrónico en todas sus facetas; describiendo las modalidades que existen y la tecnología que lo hace posible. Muestra como llevar a cabo todo un proyecto de negocio por Internet estudiando sus ventajas e inconvenientes y demás conceptos como: marketing; logística; distribución; medidas de pago y seguridad, sin dejar de lado el marco legislativo que envuelve Internet. E-business y e-commerce Muestra todos los conceptos referentes al comercio electrónico, diferenciando el e-business y el e-commerce. Nos muestra a través de ejemplos los distintos tipos de comercio electrónico que existen y las diferentes modalidades, dándonos a conocer todas las ventajas e inconvenientes que podemos encontrar al ampliar un negocio a través de Internet. Cambios en la gestión empresarial Describe las modalidades de negocios que existe en Internet y cual es la fuente de ingresos de cada modalidad. En esta unidad se muestra un ejemplo de cómo una empresa se introduce dentro del campo del comercio electrónico, dado a conocer que pasos se deben seguir para llevarlo a cabo. Comercio electrónico entre empresas Explica una de las modalidades más importantes del comercio electrónico que hay, el comercio entre dos empresas. Informando de lo que es un marketplace, los tipos que existen y sus beneficios. Comercio electrónico al consumidor final (B2C) Trata de informar de una de las modalidades del comercio electrónico, la que existe con el consumidor final. Nos muestra con ejemplos todo el proceso de compra y las ventajas e inconvenientes de esta modalidad de comercio. Marketing en Internet Describe todas las técnicas existentes de publicidad para dar a conocer un negocio por Internet, como centrarnos en los clientes para obtener toda la información que deseamos. Aspectos legales Trata todo el marco legislativo que podemos encontrar con lo referente al comercio electrónico y Internet. Informa de los delitos que se pueden encontrar en Internet. Futuro del Comercio Electrónico Explica como ha ido evolucionando los negocios en Internet, y como se muestra el plan de futuro, a que van a apostar los negocios en el futuro. El impacto del comercio electrónico en los diferentes sectores de la economía. Marketing Aprendizaje sobre el marketing, los medios que usa y sus distintas aplicaciones. Introducción al Marketing En esta primera lección se nos presentan los principios básicos del marketing, la identificación de un deseo o una necesidad, en los campos de aplicación y su alcance. La gestión del Marketing En esta lección aprendemos todo sobre la gestión comercial, proceso por el cual la empresa, teniendo en cuenta las nuevas y variables necesidades del mercado, se adapta a ellas reorientando su cartera de productos. Sistemas de información e investigación en marketing Estudio del SIM y sus subsistemas, recopilación de información valiosa para el buen funcionamiento de una campaña de marketing. También conoceremos el proceso de investigación de mercados y las distintas herramientas de las que hace uso. El mercado Definición de mercado y sus distintos tipos, microentorno y macroentorno. Segmentación y posicionamiento En esta lección aprendemos la importancia de la segmentación del mercado en la labor del marketing. El comportamiento del consumidor En esta lección aprenderemos sobre el comportamiento de los distintos tipos de consumidor frente al producto o servicio. El producto Conocimiento del producto, caracteres físicos, compositivos y atributos de valor. El precio Concepto de precio en marketing, selección de los objetivos, estimación de la demanda, estimación de costes, etc. La distribución En esta lección conoceremos la definición de distribución y su importancia en una buena campaña de marketing. La publicidad Definición de publicidad, características y las distintas formas de informar o persuadir al consumidor de las características del producto o servicio. Las relaciones públicas Definición de relaciones públicas, características y aplicaciones dentro de la campaña de marketing. Nuevas tecnologías Introducción a nuevas tecnologías de la c omunicación:e-comunicación y los aspectos más relevantes de la misma. Tipos de redes, formas de comunicación en red. Foros, BBS, IRC, etc. La E-Comunicación En esta lección veremos el concepto de e-comunicación y los aspectos más relevantes de la misma. Tipos de redes, formas de comunicación en red. Foros, BBS, IRC, etc. Archivo informático: sistemas de archivo En esta selección se estudia el archivo desde un punto de vista informático. Veremos formatos y sistemas de archivos, protocolos, etc. Archivo informático: Sistemas de almacenamiento y nuevas tecnologías Esta lección veremos los sistemas de almacenamiento de archivos informáticos más importantes, así como nuevas tecnologías aplicadas en este campo: reconocimiento de escritura y voz.Temario del Curso de Plan Avanza: Telemarketing Online Presentación Introducción al marketing directo por Internet: e-mail Marketing. Listas de distribución. Programas de Fidelización de Clientes. Diseño y puesta en marcha de campañas de marketing on line. Obtención y análisis de la información obtenida por internet. Contenido Comercio electrónico Define el comercio electrónico en todas sus facetas; describiendo las modalidades que existen y la tecnología que lo hace posible. Muestra como llevar a cabo todo un proyecto de negocio por Internet estudiando sus ventajas e inconvenientes y demás conceptos como: marketing; logística; distribución; medidas de pago y seguridad, sin dejar de lado el marco legislativo que envuelve Internet. E-business y e-commerce Muestra todos los conceptos referentes al comercio electrónico, diferenciando el e-business y el e-commerce. Nos muestra a través de ejemplos los distintos tipos de comercio electrónico que existen y las diferentes modalidades, dándonos a conocer todas las ventajas e inconvenientes que podemos encontrar al ampliar un negocio a través de Internet. Cambios en la gestión empresarial Describe las modalidades de negocios que existe en Internet y cual es la fuente de ingresos de cada modalidad. En esta unidad se muestra un ejemplo de cómo una empresa se introduce dentro del campo del comercio electrónico, dado a conocer que pasos se deben seguir para llevarlo a cabo. Comercio electrónico entre empresas Explica una de las modalidades más importantes del comercio electrónico que hay, el comercio entre dos empresas. Informando de lo que es un marketplace, los tipos que existen y sus beneficios. Comercio electrónico al consumidor final (B2C) Trata de informar de una de las modalidades del comercio electrónico, la que existe con el consumidor final. Nos muestra con ejemplos todo el proceso de compra y las ventajas e inconvenientes de esta modalidad de comercio. Marketing en Internet Describe todas las técnicas existentes de publicidad para dar a conocer un negocio por Internet, como centrarnos en los clientes para obtener toda la información que deseamos. Aspectos legales Trata todo el marco legislativo que podemos encontrar con lo referente al comercio electrónico y Internet. Informa de los delitos que se pueden encontrar en Internet. Futuro del Comercio Electrónico Explica como ha ido evolucionando los negocios en Internet, y como se muestra el plan de futuro, a que van a apostar los negocios en el futuro. El impacto del comercio electrónico en los diferentes sectores de la economía. Marketing Aprendizaje sobre el marketing, los medios que usa y sus distintas aplicaciones. Introducción al Marketing En esta primera lección se nos presentan los principios básicos del marketing, la identificación de un deseo o una necesidad, en los campos de aplicación y su alcance. La gestión del Marketing En esta lección aprendemos todo sobre la gestión comercial, proceso por el cual la empresa, teniendo en cuenta las nuevas y variables necesidades del mercado, se adapta a ellas reorientando su cartera de productos. Sistemas de información e investigación en marketing Estudio del SIM y sus subsistemas, recopilación de información valiosa para el buen funcionamiento de una campaña de marketing. También conoceremos el proceso de investigación de mercados y las distintas herramientas de las que hace uso. El mercado Definición de mercado y sus distintos tipos, microentorno y macroentorno. Segmentación y posicionamiento En esta lección aprendemos la importancia de la segmentación del mercado en la labor del marketing. El comportamiento del consumidor En esta lección aprenderemos sobre el comportamiento de los distintos tipos de consumidor frente al producto o servicio. El producto Conocimiento del producto, caracteres físicos, compositivos y atributos de valor. El precio Concepto de precio en marketing, selección de los objetivos, estimación de la demanda, estimación de costes, etc. La distribución En esta lección conoceremos la definición de distribución y su importancia en una buena campaña de marketing. La publicidad Definición de publicidad, características y las distintas formas de informar o persuadir al consumidor de las características del producto o servicio. Las relaciones públicas Definición de relaciones públicas, características y aplicaciones dentro de la campaña de marketing. Nuevas tecnologías Introducción a nuevas tecnologías de la c omunicación:e-comunicación y los aspectos más relevantes de la misma. Tipos de redes, formas de comunicación en red. Foros, BBS, IRC, etc. La E-Comunicación En esta lección veremos el concepto de e-comunicación y los aspectos más relevantes de la misma. Tipos de redes, formas de comunicación en red. Foros, BBS, IRC, etc. Archivo informático: sistemas de archivo En esta selección se estudia el archivo desde un punto de vista informático. Veremos formatos y sistemas de archivos, protocolos, etc. Archivo informático: Sistemas de almacenamiento y nuevas tecnologías Esta lección veremos los sistemas de almacenamiento de archivos informáticos más importantes, así como nuevas tecnologías aplicadas en este campo: reconocimiento de escritura y voz.Temario del Curso de Plan Avanza: Telemarketing Online Presentación Introducción al marketing directo por Internet: e-mail Marketing. Listas de distribución. Programas de Fidelización de Clientes. Diseño y puesta en marcha de campañas de marketing on line. Obtención y análisis de la información obtenida por internet. Contenido Comercio electrónico Define el comercio electrónico en todas sus facetas; describiendo las modalidades que existen y la tecnología que lo hace posible. Muestra como llevar a cabo todo un proyecto de negocio por Internet estudiando sus ventajas e inconvenientes y demás conceptos como: marketing; logística; distribución; medidas de pago y seguridad, sin dejar de lado el marco legislativo que envuelve Internet. E-business y e-commerce Muestra todos los conceptos referentes al comercio electrónico, diferenciando el e-business y el e-commerce. Nos muestra a través de ejemplos los distintos tipos de comercio electrónico que existen y las diferentes modalidades, dándonos a conocer todas las ventajas e inconvenientes que podemos encontrar al ampliar un negocio a través de Internet. Cambios en la gestión empresarial Describe las modalidades de negocios que existe en Internet y cual es la fuente de ingresos de cada modalidad. En esta unidad se muestra un ejemplo de cómo una empresa se introduce dentro del campo del comercio electrónico, dado a conocer que pasos se deben seguir para llevarlo a cabo. Comercio electrónico entre empresas Explica una de las modalidades más importantes del comercio electrónico que hay, el comercio entre dos empresas. Informando de lo que es un marketplace, los tipos que existen y sus beneficios. Comercio electrónico al consumidor final (B2C) Trata de informar de una de las modalidades del comercio electrónico, la que existe con el consumidor final. Nos muestra con ejemplos todo el proceso de compra y las ventajas e inconvenientes de esta modalidad de comercio. Marketing en Internet Describe todas las técnicas existentes de publicidad para dar a conocer un negocio por Internet, como centrarnos en los clientes para obtener toda la información que deseamos. Aspectos legales Trata todo el marco legislativo que podemos encontrar con lo referente al comercio electrónico y Internet. Informa de los delitos que se pueden encontrar en Internet. Futuro del Comercio Electrónico Explica como ha ido evolucionando los negocios en Internet, y como se muestra el plan de futuro, a que van a apostar los negocios en el futuro. El impacto del comercio electrónico en los diferentes sectores de la economía. Marketing Aprendizaje sobre el marketing, los medios que usa y sus distintas aplicaciones. Introducción al Marketing En esta primera lección se nos presentan los principios básicos del marketing, la identificación de un deseo o una necesidad, en los campos de aplicación y su alcance. La gestión del Marketing En esta lección aprendemos todo sobre la gestión comercial, proceso por el cual la empresa, teniendo en cuenta las nuevas y variables necesidades del mercado, se adapta a ellas reorientando su cartera de productos. Sistemas de información e investigación en marketing Estudio del SIM y sus subsistemas, recopilación de información valiosa para el buen funcionamiento de una campaña de marketing. También conoceremos el proceso de investigación de mercados y las distintas herramientas de las que hace uso. El mercado Definición de mercado y sus distintos tipos, microentorno y macroentorno. Segmentación y posicionamiento En esta lección aprendemos la importancia de la segmentación del mercado en la labor del marketing. El comportamiento del consumidor En esta lección aprenderemos sobre el comportamiento de los distintos tipos de consumidor frente al producto o servicio. El producto Conocimiento del producto, caracteres físicos, compositivos y atributos de valor. El precio Concepto de precio en marketing, selección de los objetivos, estimación de la demanda, estimación de costes, etc. La distribución En esta lección conoceremos la definición de distribución y su importancia en una buena campaña de marketing. La publicidad Definición de publicidad, características y las distintas formas de informar o persuadir al consumidor de las características del producto o servicio. Las relaciones públicas Definición de relaciones públicas, características y aplicaciones dentro de la campaña de marketing. Nuevas tecnologías Introducción a nuevas tecnologías de la c omunicación:e-comunicación y los aspectos más relevantes de la misma. Tipos de redes, formas de comunicación en red. Foros, BBS, IRC, etc. La E-Comunicación En esta lección veremos el concepto de e-comunicación y los aspectos más relevantes de la misma. Tipos de redes, formas de comunicación en red. Foros, BBS, IRC, etc. Archivo informático: sistemas de archivo En esta selección se estudia el archivo desde un punto de vista informático. Veremos formatos y sistemas de archivos, protocolos, etc. Archivo informático: Sistemas de almacenamiento y nuevas tecnologías Esta lección veremos los sistemas de almacenamiento de archivos informáticos más importantes, así como nuevas tecnologías aplicadas en este campo: reconocimiento de escritura y voz. Temario del Curso de Telemarketing y Teleoperadores Online -Enfrentarse a la bandeja de entradas. -Sondeos de mejoras. -La comunicación. -Tipos de objeciones, quejas y reclamaciones. -Canales para conversar. -Mensajes eficaces. -Aproximación a la resolución de conflictos. -Atención telefónica de reclamaciones y quejas. -El producto-servicio. -Introducción al marketing directo. -El marco legal de nuestra conversación. -Situaciones más comunes de quejas y reclamaciones. -El cliente.


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Fuentes:

Burgos Baena, Agustín (2017). Análisis bursátil avanzado


Sobre el autor

Datos de contacto del autor

Agustín Burgos Baena
Agustín Burgos Baena

Doctor en Administración y Máster en finanzas en dirección financiera de empresas, análisis bursátil, valoración de empresas y gestión de activos financieros y bancarios.





Citar:

Burgos Baena, Agustín. (2017). Ámbito de estudio de las finanzas. Recuperado de: http://www.xprttraining.com/analisis-bursatil/ambito_de_estudio_de_las_finanzas.html

         

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